แม่อุ้มลูก 7 เดือนรถล้มกลางถนน: สินไหมกรุณาคืออะไร ขอความช่วยเหลืออย่างไรให้ถูกขั้นตอน

ข่าวอุบัติเหตุแม่อุ้มลูกวัย 7 เดือนขี่รถจักรยานยนต์แล้วเกิดวูบจนรถล้มกลางถนน เป็นภาพเตือนใจให้ทุกคนระวังมากขึ้น โดยเฉพาะผู้ขับขี่ที่มีเด็กเล็กไปด้วย หากเกิดเหตุแบบนี้ หลายคนอาจสงสัยว่า สินไหมกรุณาอุบัติเหตุรถจักรยานยนต์ คืออะไร และจะขอความช่วยเหลือจากบริษัทประกันภัยได้หรือไม่

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

กรอบใส่ป้ายภาษี พรบ รถยนต์

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔

คำตอบคือ มีช่องทางให้สอบถามได้ แต่ต้องเข้าใจก่อนว่า “สินไหมกรุณา” ไม่ใช่สิทธิที่ทุกคนจะได้รับโดยอัตโนมัติ เป็นความช่วยเหลือเพิ่มเติมที่บริษัทประกันภัยอาจพิจารณาเป็นกรณีไป ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ เอกสาร กรมธรรม์ และหลักเกณฑ์ของแต่ละบริษัท

สินไหมกรุณาคืออะไร

สินไหมกรุณา หรือบางครั้งเรียกว่าสินไหมช่วยเหลือพิเศษ คือเงินหรือความช่วยเหลือที่บริษัทประกันภัยพิจารณาให้ แม้กรณีนั้นอาจไม่เข้าเงื่อนไขการจ่ายสินไหมตามกรมธรรม์โดยตรง หรือมีเหตุพิเศษที่ควรช่วยบรรเทาความเดือดร้อน

ตัวอย่างเช่น ผู้ประสบอุบัติเหตุได้รับบาดเจ็บ แต่เอกสารยังไม่ครบ มีข้อจำกัดบางอย่างในความคุ้มครอง หรือเป็นเหตุการณ์ที่สร้างความเดือดร้อนมาก บริษัทอาจรับเรื่องเพื่อพิจารณาเป็นพิเศษ อย่างไรก็ตาม การอนุมัติหรือจำนวนเงินไม่ใช่สิ่งที่ผู้เอาประกันเรียกร้องได้แน่นอนเหมือนความคุ้มครองที่เขียนไว้ในกรมธรรม์

จึงควรแยกให้ชัดระหว่างสิทธิที่มีอยู่แล้วกับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• พ.ร.บ. รถจักรยานยนต์: อาจมีค่ารักษาพยาบาลเบื้องต้นและค่าสินไหมตามเงื่อนไขของกฎหมายและเอกสารที่กำหนด
• ประกันรถภาคสมัครใจ: ต้องดูประเภทประกัน เช่น ชั้น 1, 2+, 3+ หรือชั้น 3 และดูว่าคุ้มครองผู้ขับขี่ ผู้โดยสาร และความเสียหายส่วนใด
• ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล: อาจจ่ายตามผลประโยชน์ที่ระบุไว้ หากผู้ประสบเหตุมีกรมธรรม์ส่วนตัว
• สินไหมกรุณา: เป็นการพิจารณาช่วยเหลือเพิ่มเติมตามดุลยพินิจ ไม่ใช่สิทธิที่รับรองว่าจะได้รับทุกกรณี

เกิดอุบัติเหตุแล้วควรทำอะไรเป็นอันดับแรก

เมื่อรถล้ม สิ่งสำคัญที่สุดคือชีวิตและความปลอดภัย ไม่ใช่การถ่ายภาพหรือรีบติดต่อประกัน ขั้นตอนที่ควรทำมีดังนี้

1. พาเด็กและผู้บาดเจ็บออกจากจุดเสี่ยง

ถ้าทำได้อย่างปลอดภัย ให้พาเด็ก ผู้ขับขี่ และคนซ้อนออกจากแนวรถที่กำลังสัญจร หลีกเลี่ยงการเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บที่อาจมีอาการเจ็บคอหรือหลังรุนแรง ยกเว้นมีความเสี่ยงจากรถคันอื่น ไฟไหม้ หรืออันตรายทันที จากนั้นโทร 1669 เพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ และโทรแจ้งตำรวจเมื่อมีเหตุจำเป็น

2. ตรวจอาการของเด็กเล็กอย่างละเอียด

เด็กวัย 7 เดือนอาจบอกอาการเจ็บไม่ได้ หากมีอาการซึม ร้องผิดปกติ อาเจียน หมดสติ หายใจผิดปกติ หรือมีรอยกระแทกที่ศีรษะ ควรให้แพทย์ตรวจทันที แม้ภายนอกดูเหมือนไม่มีแผล เพราะอาการบางอย่างอาจแสดงช้ากว่าการเกิดเหตุ

3. แจ้งบริษัทประกันโดยเร็ว

หลังดูแลผู้บาดเจ็บแล้ว ให้โทรสายด่วนของบริษัทประกัน แจ้งวัน เวลา สถานที่ ทะเบียนรถ ลักษณะเหตุ และจำนวนผู้บาดเจ็บ ขอเลขที่เคลมและชื่อเจ้าหน้าที่เก็บไว้ การแจ้งเร็วช่วยให้บริษัทตรวจสอบเหตุและแนะนำโรงพยาบาลหรือเอกสารได้ถูกต้อง

4. เก็บหลักฐานอย่างเหมาะสม

ถ้าสภาพร่างกายเอื้ออำนวย ให้ถ่ายภาพรถ จุดล้ม สภาพถนน ป้ายจราจร หมวกกันน็อก และความเสียหายต่าง ๆ เก็บชื่อและเบอร์โทรของพยาน รวมถึงข้อมูลผู้ที่เข้าช่วยเหลือ หากมี กล้องติดรถยนต์ หรือกล้องจากร้านค้าและบ้านใกล้เคียง ควรรีบสอบถามเพื่อขอเก็บภาพก่อนระบบจะลบข้อมูล

ขั้นตอนขอสินไหมกรุณา

การขอสินไหมกรุณาควรเริ่มจากการแจ้งเหตุและขอให้บริษัทเปิดเรื่องตรวจสอบก่อน ไม่ควรสรุปเองว่าต้องได้รับเงินช่วยเหลือแน่นอน เจ้าหน้าที่อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดูว่ามีความคุ้มครองส่วนใดใช้ได้บ้าง และส่วนใดสามารถเสนอพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ

1. แจ้งอุบัติเหตุกับบริษัทประกันและขอเลขที่เคลม
2. เข้ารับการรักษาและขอใบรับรองแพทย์โดยระบุวันเกิดเหตุและอาการให้ชัดเจน
3. แจ้งความหรือขอเอกสารจากตำรวจ หากมีผู้บาดเจ็บรุนแรงหรือมีข้อพิพาท
4. ยื่นคำร้องขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม พร้อมเล่าเหตุการณ์ตามจริงและระบุความเดือดร้อนที่เกิดขึ้น
5. รอผลพิจารณาและสอบถามเงื่อนไข จำนวนเงิน และเอกสารที่ต้องลงนามก่อนรับเงิน

การเขียนคำร้องควรใช้ข้อเท็จจริง ไม่กล่าวเกินจริง และไม่แก้ไขเอกสารเอง หากบริษัทขอเอกสารเพิ่ม ควรถามว่าต้องใช้เพื่อพิจารณาความคุ้มครองส่วนใด การรู้ขั้นตอนจะช่วยลดความกังวลและป้องกันการส่งเอกสารผิดชุด

เอกสารที่ควรเตรียม

เอกสารอาจแตกต่างกันตามบริษัทและประเภทความคุ้มครอง แต่โดยทั่วไปควรเตรียมสำเนาบัตรประชาชนของผู้ประสบเหตุ สำเนาทะเบียนบ้าน ใบขับขี่ สำเนาทะเบียนรถ กรมธรรม์หรือข้อมูล พ.ร.บ. ใบรับรองแพทย์ ใบเสร็จค่ารักษา ใบแจ้งความ ภาพถ่ายที่เกิดเหตุ และเลขบัญชีธนาคาร

หากเด็กเป็นผู้บาดเจ็บ ให้เตรียมสูติบัตรหรือเอกสารยืนยันความสัมพันธ์ของผู้ปกครองด้วย กรณีผู้ปกครองเป็นผู้ยื่นเรื่องแทน อาจต้องมีเอกสารของบิดา มารดา หรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย บริษัทจะเป็นผู้แจ้งรายการที่ต้องใช้ในแต่ละกรณี

อย่าลืมตรวจว่าชื่อในเอกสารตรงกันหรือไม่ และเก็บต้นฉบับไว้กับตัว ส่งสำเนาตามช่องทางที่บริษัทกำหนด เมื่อส่งเอกสารแล้วควรเก็บหลักฐานการส่งและวันที่ยื่นเรื่องไว้

เรื่องที่ต้องระวังในการเคลม

การอุ้มเด็กขณะขี่รถจักรยานยนต์เป็นความเสี่ยงสูง เด็กควรเดินทางด้วยวิธีที่เหมาะสมตามกฎหมายและคำแนะนำด้านความปลอดภัย การมีประกันไม่ได้ทำให้การเดินทางที่ไม่ปลอดภัยกลายเป็นเรื่องปลอดภัย และการจ่ายสินไหมยังขึ้นอยู่กับเงื่อนไขกรมธรรม์และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ผู้ขับขี่ควรตรวจสอบใบขับขี่ การใช้หมวกกันน็อก สภาพรถ และเอกสาร พ.ร.บ. ให้พร้อมเสมอ หากมีอาการวูบ ง่วงมาก เวียนหัว หรือกินยาที่ทำให้เกิดอาการง่วง ควรหยุดรถในจุดปลอดภัย ไม่ฝืนขี่ต่อเพราะอาจเกิดเหตุรุนแรงกับทั้งผู้ขับขี่และผู้โดยสาร

อ่านเพิ่มเติม: รถพลิกตะแคง รถติดยาวบนเทพรัตน: วิธีรับมืออุบัติเหตุให้ปลอดภัยและเคลมประกันได้

จากประสบการณ์ที่ลูกค้าของเราเคยเจอ สิ่งที่ทำให้การเคลมติดขัดบ่อยที่สุดไม่ใช่การไม่มีสิทธิ แต่เป็นการแจ้งเหตุช้าและไม่มีเอกสารการรักษาที่เชื่อมโยงกับวันเกิดเหตุ จึงควรเก็บข้อมูลทุกอย่างตั้งแต่โรงพยาบาลแห่งแรก

ถ้าบริษัทไม่อนุมัติสินไหมกรุณา

การไม่อนุมัติสินไหมกรุณาไม่ได้แปลว่าผู้ประสบเหตุหมดสิทธิทั้งหมด ควรขอให้บริษัทชี้แจงว่าความคุ้มครองตามกรมธรรม์หรือ พ.ร.บ. ยังมีส่วนใดใช้ได้บ้าง หากเห็นว่าการพิจารณาไม่เป็นธรรม สามารถขอคำแนะนำจากสำนักงาน คปภ. หรือสายด่วน คปภ. 1186 พร้อมเตรียมกรมธรรม์ เลขที่เคลม และเอกสารการติดต่อ

ก่อนเซ็นเอกสารยุติข้อเรียกร้อง ควรอ่านให้เข้าใจว่าครอบคลุมเฉพาะเงินช่วยเหลือหรือรวมถึงสิทธิเรียกร้องอื่นทั้งหมด หากไม่แน่ใจ ให้สอบถามบริษัทหรือนายหน้าประกันภัยก่อนลงชื่อ

คุณเคยเจออุบัติเหตุที่ต้องขอความช่วยเหลือจากบริษัทประกันหรือไม่? มีเอกสารชิ้นไหนที่เตรียมไว้แล้วช่วยให้เรื่องง่ายขึ้น เล่าให้ฟังในช่องความคิดเห็นได้เลย

อัปเดตเหตุการณ์เมื่อ: 3 ส.ค. 2569 เวลา 14:51 น.
ที่มาของข่าว: คลิกเพื่ออ่านข่าวต้นฉบับ (อ้างอิง)

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ที่วางมือถือในรถ หมุน 360 องศา ติดคอนโซลรถ ติดตั้งง่าย ไม่ต้องใช้เครื่องมือ

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔