เห็นข่าวรถติดที่สุวรรณภูมิแล้วใจหาย? ถ้าเจอรถชนกับตัว ต้องทำยังไงให้เคลมประกันผ่านฉลุย

เห็นข่าวรถติดที่สุวรรณภูมิแล้วใจหาย? ถ้าเจอรถชนกับตัว ต้องทำยังไงให้เคลมประกันผ่านฉลุย

เช้าวันจันทร์ที่การจราจรหนาแน่นแถวถนนเลียบคลองส่งน้ำสุวรรณภูมิ หลายคนคงเห็นข่าวอุบัติเหตุที่ทำให้รถติดยาวเหยียด แล้วก็อดถอนหายใจไม่ได้ใช่ไหมครับ? ในใจก็คงคิดว่า ‘โชคดีที่ไม่ใช่เรา’ แต่ลึกๆ แล้วก็แอบหวั่นว่า…ถ้าวันหนึ่งเหตุการณ์แบบนั้นเกิดขึ้นกับเราล่ะ? คำถามแรกที่ผุดขึ้นมาในหัวเลยก็คือ ‘รถชน ต้องทำยังไง’ ต่อไป?

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

กรอบใส่ป้ายภาษี พรบ รถยนต์

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔

อุบัติเหตุบนท้องถนนเป็นเรื่องที่ไม่มีใครอยากให้เกิด แต่เมื่อมันเกิดขึ้นแล้ว ‘สติ’ คือสิ่งสำคัญที่สุดครับ บทความนี้จะเหมือนเพื่อนสนิทที่คอยบอกคุณทีละสเต็ป ว่าต้องทำอะไรบ้างเพื่อจัดการสถานการณ์เฉพาะหน้า และที่สำคัญคือทำยังไงให้การเคลมประกันของคุณราบรื่นที่สุดครับ

ตั้งสติ! 5 สเต็ปแรกที่ต้องทำทันทีหลังรถชน

จำไว้เสมอว่าความปลอดภัยต้องมาก่อน เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ให้คุณหายใจลึกๆ แล้วทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ครับ

1. หยุดรถและเปิดไฟฉุกเฉิน

สิ่งแรกที่ต้องทำคือให้สัญญาณกับรถคันอื่นว่ามีอุบัติเหตุเกิดขึ้นข้างหน้า เพื่อป้องกันอุบัติเหตุซ้ำซ้อน หากรถยังสามารถขับเคลื่อนได้และอยู่ในที่อันตราย (เช่น กลางสะพาน หรือทางโค้ง) ให้พยายามขยับรถเข้าข้างทางในที่ปลอดภัย แต่ถ้าขยับไม่ได้ การเปิดไฟฉุกเฉินคือสิ่งจำเป็นที่สุดครับ

2. สำรวจตัวเองและคู่กรณี

ดูว่าตัวเรา ผู้โดยสาร หรือคู่กรณีได้รับบาดเจ็บหรือไม่? ถ้ามีคนเจ็บหนักให้รีบโทรแจ้งสายด่วน 1669 ทันที อย่าพยายามเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บรุนแรงด้วยตัวเองเด็ดขาด เพราะอาจทำให้อาการแย่ลงได้ครับ

3. โทรหาบริษัทประกันภัยของคุณ

นี่คือขั้นตอนที่สำคัญมาก! เบอร์โทรฉุกเฉินของบริษัทประกันมักจะติดอยู่ที่สติกเกอร์หน้ารถ หรือบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณ แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าเกิดอะไรขึ้น ที่ไหน และมีคนเจ็บหรือไม่ เขาจะแนะนำขั้นตอนต่อไปและส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัย (Surveyor) มายังที่เกิดเหตุโดยเร็วที่สุด

4. เก็บหลักฐานให้ครบถ้วนที่สุด

ในยุคที่ทุกคนมีสมาร์ทโฟน การเก็บหลักฐานไม่ใช่เรื่องยากเลย และมันจะช่วยให้กระบวนการเคลมง่ายขึ้นมาก:

• ถ่ายรูปความเสียหาย: ถ่ายให้เห็นความเสียหายของรถเราและรถคู่กรณีแบบชัดๆ หลายๆ มุม ทั้งใกล้และไกล
• ถ่ายรูปรอบที่เกิดเหตุ: ถ่ายให้เห็นภาพรวมของถนน ลักษณะเส้นจราจร ป้ายต่างๆ และตำแหน่งของรถทั้งสองคันหลังเกิดเหตุ
• ถ่ายเอกสารสำคัญ: ถ่ายรูปใบขับขี่ของคู่กรณี, ป้ายทะเบียน, และกรมธรรม์ประกันภัยของเขาไว้ด้วย
• บันทึกข้อมูล: หากมีพยานในที่เกิดเหตุ อาจจะขอชื่อและเบอร์โทรติดต่อไว้เผื่อจำเป็นครับ

5. อย่าเพิ่งยอมรับผิดถ้าไม่แน่ใจ 100%

แม้ว่าคุณจะรู้สึกว่าตัวเองอาจจะเป็นฝ่ายผิด แต่ถ้าสถานการณ์ยังไม่ชัดเจน อย่าเพิ่งพูดว่า “ผม/ฉันผิดเอง” ออกไปเด็ดขาดครับ เพราะคำพูดนี้อาจส่งผลทางกฎหมายได้ ให้รอเจ้าหน้าที่ประกันภัยหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจมาช่วยตรวจสอบและสรุปเหตุการณ์จะดีที่สุด

รถชนแบบต่างๆ ต้องเคลมประกันยังไง?

รูปแบบอุบัติเหตุก็มีผลต่อวิธีการเคลมประกันเช่นกัน มาดูกันดีกว่าว่าแต่ละแบบต้องทำอย่างไร

กรณี ‘ชนแล้วหนี’ หรือ ‘ไม่มีคู่กรณี’

เคสคลาสสิกเลยครับ เช่น ถอยชนกำแพง, โดนขูดรถตอนจอดทิ้งไว้ หรือโดนชนแล้วคู่กรณีหนีไปเลย กรณีแบบนี้ส่วนใหญ่แล้วประกันชั้น 1 จะให้ความคุ้มครองครับ สิ่งที่คุณต้องทำคือรวบรวมหลักฐานเท่าที่มี (เช่น ภาพจากกล้องหน้ารถ หรือกล้องวงจรปิดแถวนั้น) แล้วติดต่อบริษัทประกันเพื่อแจ้งเคลม ‘แบบไม่มีคู่กรณี’ หรือหากโดนชนแล้วหนี ให้ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานครับ

อ่านเพิ่มเติม: 7 เคล็ดลับอัจฉริยะ ลดเบี้ยประกันชั้น 1 ให้ถูกใจ สบายกระเป๋า!

กรณี ‘มีคู่กรณี’ และตกลงกันได้

หากอุบัติเหตุไม่รุนแรง และชัดเจนว่าใครเป็นฝ่ายถูกใครเป็นฝ่ายผิด ทั้งสองฝ่ายสามารถตกลงกันได้ สามารถใช้เอกสาร ‘ใบเคลม’ หรือที่เรียกว่า Knock for Knock ได้เลยครับ โดยกรอกรายละเอียดในเอกสาร แลกกัน แล้วแยกย้ายได้โดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ประกัน แต่ต้องมั่นใจว่าข้อมูลที่กรอกถูกต้องครบถ้วนนะครับ

กรณี ‘มีคู่กรณี’ แต่ตกลงกันไม่ได้

ถ้าต่างฝ่ายต่างยืนยันว่าตัวเองเป็นฝ่ายถูก หรือเหตุการณ์มีความซับซ้อน วิธีที่ดีที่สุดคือ ‘ห้ามขยับรถ’ และรอเจ้าหน้าที่ประกันภัยของทั้งสองฝ่ายมาที่เกิดเหตุ ให้พวกเขาเป็นคนกลางในการเจรจาและตรวจสอบหลักฐาน ซึ่งมักจะจบลงได้ด้วยดีครับ หากจำเป็นอาจต้องให้เจ้าหน้าที่ตำรวจมาช่วยชี้ขาด

สรุป: เตรียมตัวให้พร้อม คือเกราะป้องกันที่ดีที่สุด

อุบัติเหตุบนท้องถนนอาจฟังดูน่ากลัว แต่ถ้าเรารู้ขั้นตอนและเตรียมตัวรับมืออย่างถูกวิธี มันก็จะกลายเป็นแค่เรื่องเล็กๆ ที่จัดการได้ครับ สิ่งสำคัญที่สุดคือการมีสติ การเก็บหลักฐาน และการมีประกันภัยรถยนต์ที่ไว้ใจได้คอยดูแล

เพราะสุดท้ายแล้ว ประกันไม่ได้มีไว้เพื่อ ‘ไม่ให้เกิดเหตุ’ แต่มีไว้เพื่อ ‘บรรเทาความเดือดร้อนเมื่อเกิดเหตุ’ ครับ ขับรถทุกครั้งอย่าลืมคาดเข็มขัดนิรภัยและมีน้ำใจให้เพื่อนร่วมทางกันนะครับ

อัปเดตเหตุการณ์เมื่อ: 18 มี.ค. 2569 เวลา 07:01 น.
ที่มาของข่าว: คลิกเพื่ออ่านข่าวต้นฉบับ (อ้างอิง)

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ที่วางมือถือในรถ หมุน 360 องศา ติดคอนโซลรถ ติดตั้งง่าย ไม่ต้องใช้เครื่องมือ

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔