เห็นข่าวอุบัติเหตุใหญ่บนถนนเทพรัตน (บางนา-ตราด) ขาออก ช่วง กม.41 เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาแล้วใจหายเลยใช่ไหมครับ? ภาพรถติดยาวเหยียดกับรถที่เสียหาย ทำให้เราฉุกคิดขึ้นมาทันทีว่าเรื่องไม่คาดฝันมันอยู่ใกล้ตัวกว่าที่คิดจริงๆ และในวินาทีแบบนั้น คำถามสำคัญที่สุดที่ลอยขึ้นมาในหัวของคนมีรถทุกคนก็คือ… ‘แล้วจะ เคลมประกันรถยนต์ ยังไง?’
อุบัติเหตุไม่ใช่เรื่องสนุก แต่การเตรียมตัวให้พร้อมรับมือคือสิ่งที่จะเปลี่ยนเรื่องร้ายให้กลายเป็นเรื่องที่จัดการได้ วันนี้เราจะมาคุยกันแบบเพื่อนเล่าให้เพื่อนฟัง ว่าถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นกับเราจริงๆ ต้องทำอะไรบ้างทีละสเต็ป ตั้งแต่เสียงเบรกแรกจนถึงเอารถเข้าอู่เลยครับ
ตั้งสติ! 5 ขั้นตอนแรกที่ต้องทำทันทีหลังเกิดเหตุ
วินาทีที่รถหยุดนิ่งหลังเกิดการชน หลายคนอาจจะหัวร้อน ตกใจ หรือทำอะไรไม่ถูก แต่ถ้าคุณตั้งสติและทำตามนี้ได้ รับรองว่าเรื่องยากจะกลายเป็นง่ายขึ้นเยอะครับ
- เช็คความปลอดภัยและเปิดสัญญาณไฟฉุกเฉิน: สิ่งแรกคือดูว่าตัวเรา ผู้โดยสาร และคู่กรณีปลอดภัยดีไหม มีใครบาดเจ็บรึเปล่า ถ้ามีให้รีบโทร 1669 ทันที จากนั้นให้เปิดไฟฉุกเฉิน (ไฟผ่าหมาก) เพื่อเป็นสัญญาณเตือนรถคันอื่นครับ
- โทรหาบริษัทประกันทันที: นี่คือหัวใจสำคัญที่สุด! หยิบมือถือขึ้นมาโทรหาเบอร์เคลมประกันที่ติดไว้หน้ารถเลยครับ เจ้าหน้าที่จะสอบถามสถานการณ์เบื้องต้นและส่งพนักงานสำรวจภัย (Surveyor) มายังที่เกิดเหตุให้เร็วที่สุด
- เก็บหลักฐานให้มากที่สุด: ระหว่างรอเจ้าหน้าที่ ให้ใช้มือถือถ่ายรูปหรือวิดีโอที่เกิดเหตุเอาไว้ ทั้งสภาพความเสียหายของรถเราและคู่กรณี ตำแหน่งรถบนถนน ป้ายทะเบียน และร่องรอยบนพื้นถนน ตรงนี้แหละครับที่ กล้องติดรถยนต์ จะกลายเป็นพระเอกทันที เพราะเป็นหลักฐานชั้นดีที่เถียงไม่ได้เลย
- อย่าเพิ่งขยับรถ (ถ้าไม่จำเป็น): หากอุบัติเหตุไม่รุนแรงมากและไม่กีดขวางการจราจรจนเกินไป พยายามอย่าเพิ่งขยับรถจนกว่าเจ้าหน้าที่ประกันหรือตำรวจจะมาถึง เพื่อรักษาสภาพที่เกิดเหตุไว้สำหรับเก็บหลักฐาน แต่หากจำเป็นต้องขยับ ให้ถ่ายรูปจากหลายๆ มุมเก็บไว้ก่อนครับ
- แลกข้อมูลกับคู่กรณี: ขอชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลประกันของคู่กรณีเก็บไว้ แต่อย่าเพิ่งรีบร้อนตกลงหรือยอมรับผิดใดๆ จนกว่าเจ้าหน้าที่ประกันจะมาถึงนะครับ ให้มืออาชีพเขาจัดการดีกว่า
‘เคลมสด’ กับ ‘เคลมแห้ง’ ต่างกันยังไง? แล้วเราควรใช้แบบไหน
หลายคนอาจจะเคยได้ยินคำสองคำนี้ แต่ยังงงๆ อยู่ว่ามันคืออะไร จริงๆ แล้วมันคือรูปแบบการเคลมประกันที่ใช้ในสถานการณ์ต่างกันครับ
เคลมสด: เมื่อเรื่องไม่เล็กและต้องมีคนกลาง
เคลมสดคือการเคลม ณ ที่เกิดเหตุทันที โดยมีพนักงานสำรวจภัยเดินทางมาตรวจสอบสถานการณ์ สรุปเหตุการณ์ และออกใบเคลมให้เราเลย การเคลมแบบนี้เหมาะสำหรับกรณี:
- อุบัติเหตุที่มีคู่กรณี เช่น รถชนกัน
- มีผู้ได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิต
- ตกลงกันไม่ได้ว่าใครเป็นฝ่ายถูกหรือผิด
- รถเสียหายหนักจนขับต่อไปไม่ได้
เคลมแห้ง: สำหรับรอยเล็กๆ ที่ไม่มีคู่กรณี
ส่วนเคลมแห้งคือการเคลมที่ไม่ได้เกิดขึ้นทันที ณ ที่เกิดเหตุ แต่เป็นการรวบรวมความเสียหายแล้วไปแจ้งเคลมกับบริษัทประกันในภายหลัง มักใช้กับกรณี:
- อุบัติเหตุที่ไม่มีคู่กรณี เช่น ขับรถเบียดเสา ถอยชนกำแพง โดนขูดขีด
- ความเสียหายเล็กน้อย และคุณไม่รีบซ่อม
ในมุมมองของนายหน้าประกันภัย สิ่งที่ต้องระวังที่สุดคือ การตกลงกับคู่กรณีเร็วเกินไปโดยไม่มีหลักฐานชัดเจนครับ โดยเฉพาะเคสที่ดูเหมือนจะเล็กน้อย แต่ภายหลังอาจมีความเสียหายภายในที่เรามองไม่เห็น การมีเจ้าหน้าที่ไปช่วยดูที่เกิดเหตุ (เคลมสด) จึงเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยกว่าเสมอถ้ามีคู่กรณีครับ
เอกสารที่ต้องมีติดรถและต้องใช้ตอนเคลม
เตรียมพร้อมไว้ก่อนดีกว่า! เอกสารเหล่านี้ควรมีสำเนาเก็บไว้ในรถเสมอ เผื่อเกิดเหตุฉุกเฉินจะได้ไม่วุ่นวายครับ
- สำเนาบัตรประชาชน
- สำเนาใบขับขี่ (สำคัญมาก! ถ้าไม่มีใบขับขี่ ประกันอาจไม่คุ้มครอง)
- สำเนากรมธรรม์ประกันภัย (หรือถ่ายรูปเก็บไว้ในมือถือก็ได้)
- สำเนาทะเบียนรถ (เล่มฟ้า)
แน่นอนว่าขั้นตอนทั้งหมดนี้จะราบรื่นที่สุดถ้าเรามีความคุ้มครองที่ครอบคลุม เพราะอุบัติเหตุหนักๆ แบบนี้ การมีประกันที่ดูแลเราได้ครบวงจรเป็นเรื่องสำคัญมาก โดยเฉพาะประกันชั้น 1 ที่หลายคนไว้วางใจ อ่านเพิ่มเติม: ประกันชั้น 1: เส้นทางประกันภัยที่ทุกคนควรทราบ
อย่าปล่อยให้ประกันขาด! บทเรียนราคาแพงที่ไม่มีใครอยากเจอ
สุดท้ายแล้ว ข่าวอุบัติเหตุบนถนนเทพรัตนก็เป็นเหมือนเครื่องเตือนใจชั้นดีครับ ว่าบนถนนไม่มีอะไรแน่นอน 100% การปล่อยให้ประกันรถยนต์ขาดแม้แต่วันเดียวอาจหมายถึงค่าใช้จ่ายมหาศาลที่ตามมาโดยไม่คาดคิด การต่อประกันล่วงหน้าจึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามเด็ดขาดเลยนะครับ
แล้วเพื่อนๆ ล่ะครับ เคยมีประสบการณ์เคลมประกันแบบไหนกันบ้าง? หรือมีเทคนิคอะไรอยากจะแชร์เพิ่มเติม ลองคอมเมนต์คุยกันได้เลยนะครับ
อัปเดตเหตุการณ์เมื่อ: 28 มี.ค. 2569 เวลา 19:01 น.
ที่มาของข่าว: คลิกเพื่ออ่านข่าวต้นฉบับ (อ้างอิง)
(นาย กำพล พันธ์ประยูร – เลขที่ใบอนุญาตนายหน้าประกันวินาศภัย: 6804000691)
สนใจประกันวินาศภัยหรือต้องการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ?
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือเช็คเบี้ยประกันที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับคุณได้ที่ Line Official ของเรา
Be the first to comment