อุบัติเหตุบนทางด่วน: เรื่องไม่คาดฝันที่รับมือได้
เห็นข่าวรถติดยาวเหยียดบนถนนวงแหวนตะวันออกเมื่อช่วงเย็นที่ผ่านมาแล้วก็อดใจหายไม่ได้เลยใช่ไหมครับ? แค่เห็นภาพอุบัติเหตุซ้อนกันหลายคัน ก็ทำเอาหลายคนนึกภาพตามแล้วว่าถ้าเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นกับเราบ้าง… คงจะทำอะไรไม่ถูกแน่ๆ
คำถามแรกที่แวบเข้ามาในหัวเลยคือ ‘รถชน ต้องทำยังไง?’ ยิ่งถ้าอยู่บนทางด่วนหรือถนนใหญ่ที่รถวิ่งเร็วๆ แบบนั้น ยิ่งน่ากังวลเข้าไปใหญ่เลยครับ
แต่ไม่ต้องกังวลไปครับ! เพราะอุบัติเหตุเป็นเรื่องที่ไม่มีใครอยากให้เกิด แต่เราเตรียมตัวรับมือให้ดีที่สุดได้ วันนี้เราจะมาเปลี่ยนความตกใจให้กลายเป็นความเข้าใจ มาดูกันแบบสเต็ปต่อสเต็ปเลยว่าถ้าต้องเจอกับสถานการณ์แบบนี้จริงๆ เราควรจะทำอะไรก่อน-หลัง เพื่อให้ทุกอย่างราบรื่น เคลมประกันได้ง่าย และที่สำคัญคือปลอดภัยครับ
ตั้งสติ! 4 ขั้นตอนแรกที่ต้องทำทันทีหลังเกิดเหตุรถชน
วินาทีแรกที่เกิดเหตุ… ทุกอย่างอาจจะดูวุ่นวายไปหมด แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือ ‘สติ’ ครับ หายใจเข้าลึกๆ แล้วทำตามนี้ก่อนเลย
1. หยุดรถและเปิดไฟฉุกเฉิน
ไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุเล็กน้อยแค่ไหน สิ่งแรกที่ต้องทำคือหยุดรถทันทีและเปิดสัญญาณไฟฉุกเฉิน (ไฟผ่าหมาก) เพื่อเตือนให้รถคันอื่นๆ ที่ตามมาระวังและลดความเร็วลง เป็นการป้องกันอุบัติเหตุซ้ำซ้อนที่อาจจะเกิดขึ้นได้ครับ
2. ตรวจสอบความปลอดภัยของตัวเองและคู่กรณี
ลองดูว่ามีใครได้รับบาดเจ็บหรือไม่ ถ้ามีคนเจ็บหนักให้รีบโทรแจ้งสายด่วน 1669 ทันที อย่าเพิ่งเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บเองถ้าไม่จำเป็นนะครับ เพราะอาจทำให้อาการหนักกว่าเดิมได้
3. ย้ายรถ (ถ้าทำได้และปลอดภัย)
ถ้าเป็นอุบัติเหตุเล็กๆ น้อยๆ และตกลงกับคู่กรณีได้ ลองดูว่าสามารถย้ายรถเข้าข้างทางเพื่อไม่ให้กีดขวางการจราจรได้ไหม แต่ก่อนจะย้าย… อย่าลืมถ่ายรูปที่เกิดเหตุเก็บไว้เป็นหลักฐานสำคัญก่อนนะครับ! ถ่ายให้เห็นภาพรวม ความเสียหายของรถทั้งสองคัน และป้ายทะเบียนให้ชัดเจน
4. โทรหาบริษัทประกันภัยทันที!
นี่คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุดครับ! รีบโทรหาบริษัทประกันของคุณ แจ้งรายละเอียดที่เกิดขึ้นให้ชัดเจน ไม่ว่าคุณจะเป็นฝ่ายถูกหรือผิดก็ตาม การมีเจ้าหน้าที่สำรวจภัย (Surveyor) มาที่เกิดเหตุจะช่วยให้ขั้นตอนการเคลมง่ายขึ้นเยอะมาก
‘รถชน ต้องทำยังไง?’ คู่มือเคลมประกันฉบับเข้าใจง่าย
หลังจากเจ้าหน้าที่ประกันมาถึงแล้ว ขั้นตอนต่อไปจะเป็นเรื่องของเอกสารและการตกลงต่างๆ ซึ่งแบ่งได้เป็น 2 กรณีหลักๆ ที่เราต้องเจอครับ
กรณีที่ 1: มีคู่กรณี (ชนกับรถคันอื่น)
- ไม่ต้องเถียงกัน: ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ประกันภัยในการเจรจา เขาจะช่วยดูสถานการณ์และระบุว่าใครเป็นฝ่ายถูกหรือผิดตามหลักฐานครับ
- แลกข้อมูล: แลกเปลี่ยนข้อมูลกับคู่กรณี เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลประกันภัย (ถ้ามี)
- รอใบเคลม: เมื่อตกลงกันได้ เจ้าหน้าที่ประกันจะออกเอกสารใบเคลม (Claim Form) ให้เราเพื่อนำรถไปเข้าซ่อมที่อู่หรือศูนย์บริการในเครือต่อไป
- กรณีไม่มีประกัน: หากคู่กรณีไม่มีประกัน แต่เราเป็นฝ่ายถูก เราสามารถใช้ใบเคลมจากประกันของเราไปจัดการซ่อมรถเราก่อนได้ แล้วบริษัทประกันของเราจะไปดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายจากคู่กรณีเองครับ
การมีเจ้าหน้าที่มาช่วยดูแลที่เกิดเหตุจะช่วยลดความตึงเครียดและทำให้การเจรจาเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น โดยเฉพาะการเคลมที่มีประกันชั้น 1 เข้ามาเกี่ยวข้องจะสะดวกสบายกว่ามาก
อ่านเพิ่มเติม: รู้ให้ครบ จบทุกข้อสงสัย: ประกันชั้น 1 คุ้มครองอะไรบ้าง ทำไมถึงสำคัญสำหรับรถของคุณ
กรณีที่ 2: ไม่มีคู่กรณี (ชนเสา, ชนกำแพง, เฉี่ยวฟุตบาท)
อุบัติเหตุแบบนี้หลายคนอาจจะงงว่าต้องทำยังไงต่อดี? เคลมได้ไหม? คำตอบคือเคลมได้แน่นอนครับ ถ้าคุณมีประกันชั้น 1
- การเคลมสด: คือการโทรเรียกเจ้าหน้าที่ประกันมาดูที่เกิดเหตุทันทีเหมือนกรณีมีคู่กรณี เหมาะสำหรับความเสียหายที่ค่อนข้างเยอะ วิธีนี้จะไม่มีค่าใช้จ่ายส่วนแรก (Deductible) ครับ
- การเคลมแห้ง: คือการที่เราไม่ได้แจ้งประกันทันที แต่รวบรวมความเสียหายเล็กๆ น้อยๆ (เช่น รอยขีดข่วน) แล้วค่อยไปแจ้งเคลมทีเดียวเพื่อนำรถเข้าซ่อม การเคลมแบบนี้อาจจะมีค่าเสียหายส่วนแรกตามเงื่อนไขในกรมธรรม์นะครับ เพราะไม่สามารถระบุวันเวลาและลักษณะการเกิดเหตุที่ชัดเจนได้
เอกสารสำคัญที่ต้องเตรียมไว้เสมอ
เพื่อความรวดเร็วในการเคลม ควรเตรียมเอกสารเหล่านี้ติดรถไว้เสมอครับ
- สำเนาทะเบียนรถ
- สำเนากรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์
- สำเนาใบขับขี่
- เบอร์โทรศัพท์ของบริษัทประกัน
สรุป: เตรียมตัวดี มีสติ ไม่ต้องหัวร้อน
เห็นไหมครับว่าจริงๆ แล้วขั้นตอนการรับมือเมื่อรถชนไม่ได้ซับซ้อนอย่างที่คิดเลย หัวใจสำคัญที่สุดคือการ ‘มีสติ’ และ ‘โทรหาประกัน’ ให้เร็วที่สุด การมีประกันรถยนต์ดีๆ สักฉบับก็เหมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวที่คอยดูแลเราในยามฉุกเฉิน ทำให้เรื่องยากๆ กลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นเยอะเลยครับ
แล้วเพื่อนๆ ล่ะครับ เคยมีประสบการณ์เฉี่ยวชนบนท้องถนนกันบ้างไหม? มีวิธีรับมือกับสถานการณ์เฉพาะหน้ากันยังไงบ้าง ลองแชร์ความคิดเห็นกันเข้ามาได้นะครับ
สนใจประกันวินาศภัยหรือต้องการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ?
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือเช็คเบี้ยประกันที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับคุณได้ที่ Line Official ของเรา
Be the first to comment