รถทัวร์เกิดเหตุ! พลิกวิกฤตเป็นโอกาส เคลม ‘ค่าสินไหมทดแทน’ ยังไงให้ครบทุกบาท?

ข่าวอุบัติเหตุรถทัวร์โดยสารชนท้ายรถบรรทุกจนมีผู้บาดเจ็บกว่า 27 คน เป็นเรื่องที่น่าตกใจและไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้นครับ แต่ในวินาทีฉุกเฉินแบบนี้ สิ่งที่สำคัญที่สุดนอกจากการดูแลตัวเองให้ปลอดภัย คือการรู้ว่าเรามีสิทธิ์เรียกร้องอะไรได้บ้าง โดยเฉพาะเรื่อง ค่าสินไหมทดแทนอุบัติเหตุรถทัวร์ ที่หลายคนยังสับสนและไม่รู้จะเริ่มต้นตรงไหน บทความนี้จะเปลี่ยนความกังวลของคุณให้กลายเป็นความเข้าใจ พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสในการรักษาสิทธิ์ของตัวเองให้ครบทุกบาททุกสตางค์ครับ

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

กรอบใส่ป้ายภาษี พรบ รถยนต์

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔

ตั้งสติ! 4 สิ่งแรกที่ต้องทำทันทีหลังเกิดเหตุ

ในสถานการณ์ที่ชุลมุนวุ่นวาย การตั้งสติและลำดับความสำคัญคือสิ่งที่ดีที่สุด นี่คือเช็คลิสต์ที่คุณควรทำทันทีหากรู้สึกตัวและยังพอขยับไหว

1. สำรวจตัวเองและคนรอบข้าง

เช็คอาการบาดเจ็บของตัวเองและผู้โดยสารคนอื่น ๆ หากมีใครบาดเจ็บสาหัส ให้รีบโทรแจ้งสายด่วน 1669 ทันที อย่าเคลื่อนย้ายผู้ป่วยรุนแรงด้วยตัวเองหากไม่จำเป็น เพราะอาจทำให้อาการหนักขึ้นได้

2. เก็บหลักฐานให้ได้มากที่สุด

หากคุณยังสามารถใช้โทรศัพท์มือถือได้ ให้ถ่ายรูปหรือวิดีโอบรรยากาศที่เกิดเหตุ สภาพรถ ความเสียหาย และอาการบาดเจ็บของตัวเองเอาไว้ให้มากที่สุด เพราะภาพถ่ายเหล่านี้คือพยานชั้นดีในการเรียกร้องค่าสินไหมในอนาคต การมี กล้องติดรถยนต์ จากรถคันอื่นในที่เกิดเหตุก็เป็นหลักฐานสำคัญเช่นกันครับ

3. รวบรวมข้อมูลสำคัญ

พยายามสอบถามและจดข้อมูลสำคัญเท่าที่ทำได้ เช่น ชื่อ-นามสกุลพนักงานขับรถ, หมายเลขทะเบียนรถทัวร์, ชื่อบริษัทรถทัวร์ และข้อมูลบริษัทประกันภัยที่ติดอยู่หน้ารถ

4. อย่าเพิ่งเซ็นเอกสารใดๆ

หลังเกิดเหตุอาจมีเจ้าหน้าที่จากหลายฝ่ายเข้ามาพูดคุย หากไม่แน่ใจหรือยังอยู่ในอาการตกใจ อย่าเพิ่งรีบเซ็นเอกสารยอมความหรือรับข้อเสนอใดๆ จนกว่าจะได้ปรึกษาผู้รู้หรือตั้งสติได้เต็มที่

สิทธิ์ของคุณมีอะไรบ้าง? เปิดตำราค่าสินไหมจากประกันรถทัวร์

โดยปกติแล้ว รถทัวร์โดยสารสาธารณะทุกคันจะต้องมีประกันภัยอย่างน้อย 2 ประเภทที่คุ้มครองผู้โดยสาร มาดูกันครับว่าแต่ละประเภทให้ความคุ้มครองอะไรบ้าง

1. ประกันภัยภาคบังคับ (พ.ร.บ.)

นี่คือประกันพื้นฐานที่รถทุกคันต้องมีตามกฎหมาย คุ้มครองความเสียหายต่อชีวิตและร่างกายของทุกคนที่ประสบภัยจากรถคันนั้น ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายถูกหรือผิด โดยให้ความคุ้มครองเบื้องต้นดังนี้

• ค่ารักษาพยาบาล: จ่ายตามจริง สูงสุดไม่เกิน 30,000 บาทต่อคน
• กรณีเสียชีวิต สูญเสียอวัยวะ หรือทุพพลภาพถาวร: 35,000 บาทต่อคน

หากพิสูจน์ได้ว่าผู้ประสบภัยเป็นฝ่ายถูก จะได้รับความคุ้มครองสูงสุดเพิ่มขึ้นเป็น:

• ค่ารักษาพยาบาล: จ่ายตามจริง สูงสุดไม่เกิน 80,000 บาทต่อคน
• กรณีเสียชีวิต หรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง: 500,000 บาทต่อคน
• กรณีสูญเสียอวัยวะ: 200,000 – 500,000 บาทต่อคน (ตามเงื่อนไข)
• ค่าชดเชยรายวัน: 200 บาทต่อวัน (สูงสุดไม่เกิน 20 วัน) กรณีพักรักษาตัวในโรงพยาบาล

2. ประกันภัยภาคสมัครใจ (ประเภท 3 หรือสูงกว่า)

บริษัทรถทัวร์ส่วนใหญ่จะทำประกันภาคสมัครใจเพิ่มเติม เพื่อรองรับความเสียหายที่เกินจากวงเงินของ พ.ร.บ. ซึ่งจะเข้ามาช่วยจ่ายค่ารักษาพยาบาลส่วนเกิน ค่าชดเชยการขาดรายได้ และค่าเสียหายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสาร ซึ่งวงเงินความคุ้มครองจะขึ้นอยู่กับกรมธรรม์ที่บริษัทรถทัวร์เลือกซื้อไว้ครับ

อุบัติเหตุใหญ่ๆ แบบนี้ทำให้เห็นว่าเรื่องไม่คาดฝันเกิดขึ้นได้เสมอ และบางครั้งมันก็รุนแรงกว่าที่เราคิดมาก อ่านเพิ่มเติม: พี่เสือก็ไม่รอด! เมื่ออุบัติเหตุรถยนต์กลายเป็น ‘ภัยพิบัติ’ ส่วนตัว มีประกันไว้ดีกว่าไหม?

How-to เคลมค่าสินไหมทดแทนฉบับจับมือทำ (Step-by-Step)

เมื่อตั้งสติและเข้ารับการรักษาแล้ว ก็มาถึงขั้นตอนการรักษาสิทธิ์ของเราครับ ทำตามนี้ได้เลย

• Step 1: รวบรวมเอกสารให้ครบ
  เตรียมเอกสารสำคัญเหล่านี้ให้พร้อม:
  • สำเนาบัตรประชาชน
  • สำเนาทะเบียนบ้าน
  • ใบรับรองแพทย์
  • ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล (ฉบับจริง)
  • สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจเกี่ยวกับคดี
  • เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบรับรองเงินเดือน (กรณีเรียกค่าขาดรายได้)
• Step 2: ติดต่อบริษัทประกันของรถทัวร์
  นำเอกสารทั้งหมดติดต่อยื่นเรื่องกับบริษัทประกันภัยของรถทัวร์โดยตรง หากไม่ทราบข้อมูล ให้สอบถามจากบริษัทรถทัวร์ หรือเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ดูแลคดี
• Step 3: ยื่นเรื่องและติดตามผล
  เมื่อยื่นเอกสารแล้ว ให้เก็บสำเนาและหลักฐานการยื่นเรื่องไว้เสมอ พร้อมทั้งสอบถามระยะเวลาในการพิจารณาและติดตามความคืบหน้าเป็นระยะ

จากประสบการณ์ที่ลูกค้าของเราเคยเจอเคสนี้ สิ่งที่หลายคนพลาดที่สุดคือการเก็บใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลไม่ครบครับ ใบเล็กใบน้อยจากร้านขายยา หรือค่าเดินทางไปโรงพยาบาล ควรเก็บรวบรวมไว้ทั้งหมด เพราะทุกบาททุกสตางค์คือสิทธิ์ที่เราสามารถเรียกร้องได้ครับ

หากเรื่องไม่คืบหน้า หรือข้อเสนอไม่เป็นธรรม ควรทำอย่างไร?

หากคุณรู้สึกว่าการเจรจาไม่เป็นผล หรือได้รับข้อเสนอที่ไม่เป็นธรรม สามารถปรึกษาหน่วยงานกลางได้ เช่น สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) สายด่วน 1186 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่พร้อมให้ความช่วยเหลือและไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านประกันภัยโดยตรงครับ

อุบัติเหตุเป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากให้เกิด แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้ว การรู้สิทธิ์และขั้นตอนที่ถูกต้องคือเครื่องมือที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้เราผ่านพ้นช่วงเวลาที่เลวร้ายไปได้ หวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์และเป็นเหมือนแสงสว่างนำทางให้ผู้ประสบภัยทุกคนนะครับ

แล้วคุณล่ะครับ เคยมีประสบการณ์ตรงหรือเรื่องที่อยากแบ่งปันเกี่ยวกับการเดินทางด้วยรถโดยสารไหมครับ? ลองเล่าสู่กันฟังในคอมเมนต์ได้เลยนะ

อัปเดตเหตุการณ์เมื่อ: 27 เม.ย. 2569 เวลา 08:22 น.
ที่มาของข่าว: คลิกเพื่ออ่านข่าวต้นฉบับ (อ้างอิง)

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ที่วางมือถือในรถ หมุน 360 องศา ติดคอนโซลรถ ติดตั้งง่าย ไม่ต้องใช้เครื่องมือ

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔