รถชน 4 คันบนถนนราชพฤกษ์ ต้องทำอย่างไร? วิธีรับมือและเคลมประกันให้ถูกขั้นตอน

อุบัติเหตุรถชน 4 คันบนถนนราชพฤกษ์ ขาออก ก่อนถึงบีทีเอสบางหว้า เมื่อเวลา 12.25 น. ทำให้ช่องทางขวาถูกกีดขวาง และรถติดสะสมไปถึงใต้บีทีเอสตลาดพลู รวมถึงกระทบถนนกัลปพฤกษ์ขาเข้า เหตุการณ์แบบนี้ทำให้เห็นชัดว่า วิธีรับมือเมื่อเกิดอุบัติเหตุรถชนหลายคัน ต้องมีสติและทำตามขั้นตอน เพราะรถหลายคันอาจเกี่ยวข้องกันทั้งเรื่องผู้บาดเจ็บ ความเสียหาย และความรับผิดชอบ

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

กรอบใส่ป้ายภาษี พรบ รถยนต์

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔

ถ้าคุณอยู่ในเหตุการณ์ หรือเป็นหนึ่งในรถที่ถูกชน ควรเริ่มจากความปลอดภัยก่อน แล้วจึงค่อยจัดการเรื่องแจ้งเหตุ เก็บหลักฐาน และเคลมประกันรถยนต์ มาดูทีละขั้นตอนแบบเข้าใจง่ายกัน

1. ตั้งสติและดูว่ามีใครบาดเจ็บหรือไม่

หลังรถหยุด ให้เปิดไฟฉุกเฉินทันที หากยังขยับรถได้และจุดเกิดเหตุไม่อันตราย ควรนำรถไปจอดในจุดที่ปลอดภัย เช่น ไหล่ทางหรือบริเวณที่ไม่กีดขวางช่องจราจร แต่ต้องถ่ายภาพตำแหน่งรถและร่องรอยสำคัญไว้ก่อน หากทำได้อย่างปลอดภัย

อย่ารีบลงไปยืนกลางถนน โดยเฉพาะถนนราชพฤกษ์ที่มีรถวิ่งต่อเนื่อง รถคันอื่นอาจมองไม่เห็นกลุ่มคนที่กำลังดูความเสียหาย หากมีเสื้อสะท้อนแสงหรืออุปกรณ์เตือนภัย ควรนำมาใช้ และให้ผู้โดยสารอยู่หลังแนวกั้นหรือในจุดที่ห่างจากรถที่กำลังวิ่ง

จากนั้นตรวจดูผู้โดยสาร คนขับ และคนในรถคันอื่น หากมีคนเจ็บ หมดสติ เลือดออกมาก หรือสงสัยว่ากระดูกหัก ให้โทรแจ้งสายด่วนการแพทย์ฉุกเฉิน 1669 พร้อมบอกตำแหน่งให้ชัด เช่น ถนนราชพฤกษ์ขาออก ก่อนถึงบีทีเอสบางหว้า และจุดสังเกตใกล้เคียง ส่วนเหตุอันตรายหรือมีข้อขัดแย้งรุนแรง ให้โทรแจ้งตำรวจ 191

2. แจ้งบริษัทประกันทันทีเมื่อรถชนหลายคัน

โทรหาบริษัทประกันตามเบอร์ที่อยู่บนกรมธรรม์หรือสติกเกอร์หน้ารถ แจ้งข้อมูลให้ครบว่าเกิดเหตุที่ไหน มีกี่คัน มีผู้บาดเจ็บหรือไม่ และรถของคุณอยู่ในลักษณะใด เช่น เป็นคันแรกที่ถูกชน คันกลาง หรือชนต่อท้ายรถคันหน้า

เมื่อมีรถหลายคัน บริษัทประกันต้องดูเหตุการณ์เป็นลำดับ ไม่ใช่ดูเพียงว่ารถใครมีรอยชนมากที่สุด เจ้าหน้าที่อาจสอบถามว่ารถคันใดเปลี่ยนช่องทาง รถคันใดเบรกกะทันหัน หรือมีการชนต่อเนื่องกี่ครั้ง ดังนั้นควรเล่าตามสิ่งที่เห็นจริง ไม่เดา และไม่เติมข้อมูลเพื่อช่วยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

หากมีประกันชั้น 1 เจ้าหน้าที่สำรวจภัยมักเข้าตรวจที่เกิดเหตุและช่วยรวบรวมข้อมูล ส่วนประกันประเภท 2+, 3+ หรือประกันที่มีเงื่อนไขเฉพาะ อาจมีข้อจำกัดเรื่องความคุ้มครองและการระบุคู่กรณี ควรให้บริษัทประกันตรวจสอบสิทธิ์ตามกรมธรรม์ก่อนซ่อมรถ

3. เก็บหลักฐานอย่างไรให้ช่วยเรื่องเคลม

หลักฐานที่ดีช่วยให้ทุกฝ่ายเข้าใจเหตุการณ์ตรงกัน โดยเฉพาะเมื่อรถชนกันหลายคันและคู่กรณีมีคำอธิบายต่างกัน ควรถ่ายภาพและวิดีโอให้เห็นภาพกว้างก่อน แล้วค่อยถ่ายรายละเอียด

• ถ่ายตำแหน่งรถทุกคัน ป้ายทะเบียน และทิศทางการจราจร
• ถ่ายรอยชน รอยบุบ เศษชิ้นส่วน และรอยเบรกบนพื้นถนน
• ถ่ายป้ายถนน สัญญาณไฟ จุดกลับรถ หรือช่องทางที่เกี่ยวข้อง
• ถ่ายภาพสภาพการจราจรและจุดที่รถกีดขวาง
• จดชื่อ เบอร์โทรศัพท์ เลขทะเบียน และบริษัทประกันของคู่กรณี
• สอบถามพยานที่เห็นเหตุการณ์ และขอช่องทางติดต่อไว้ถ้าพยานยินยอม
• สำรองไฟล์จากกล้องติดรถยนต์ทันที เพื่อป้องกันไฟล์ถูกเขียนทับ

ในเหตุชนหลายคัน กล้องติดรถยนต์ ช่วยบันทึกภาพก่อนเกิดเหตุได้ เช่น ระยะห่างระหว่างรถ การเปิดไฟเลี้ยว และจังหวะที่รถเริ่มเบรก ภาพจากกล้องไม่ควรตัดต่อ และควรเก็บไฟล์ต้นฉบับไว้ให้บริษัทประกันหรือตำรวจตรวจสอบ

4. อย่าเพิ่งรับผิดหรือเซ็นเอกสารที่ยังไม่เข้าใจ

เมื่อเกิดเหตุ คนในรถหลายคันอาจตกใจและพูดคุยกันเสียงดัง สิ่งที่ควรทำคือพูดด้วยความสุภาพและแจ้งข้อมูลตามจริง แต่ยังไม่ควรรีบพูดว่า “ผมผิดทั้งหมด” หรือ “ผมจะจ่ายให้เอง” เพราะสาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับรถหลายคันและยังตรวจสอบไม่ครบ

การขอโทษด้วยความห่วงใยเป็นเรื่องดี แต่ควรแยกจากการยอมรับผิดทางกฎหมายหรือการตกลงชดใช้ หากมีเอกสารให้เซ็น ควรอ่านทุกบรรทัด ถ่ายรูปเก็บไว้ และถามเจ้าหน้าที่ประกันก่อน หากไม่เข้าใจข้อความ อย่าเซ็นเพียงเพราะถูกเร่ง

ถ้าคู่กรณีเสนอให้โอนเงินทันที ควรขอให้บริษัทประกันหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจช่วยประสานก่อน การจ่ายเงินเองโดยไม่มีหลักฐานอาจทำให้ติดตามเรื่องภายหลังได้ยาก และอาจไม่ครอบคลุมความเสียหายทั้งหมด

5. ใครเป็นฝ่ายผิดเมื่อรถชนต่อกันหลายคัน?

คำตอบไม่ได้มีสูตรเดียว รถคันหลังมักต้องเว้นระยะให้หยุดได้ทัน แต่การพิจารณาความรับผิดต้องดูเหตุการณ์ทั้งหมด เช่น รถคันหน้าหยุดกะทันหัน มีรถเปลี่ยนเลนตัดหน้า มีสิ่งกีดขวาง หรือมีรถคันใดถูกแรงชนจนไหลไปชนคันอื่นต่อ

เจ้าหน้าที่จะพิจารณาจากภาพกล้อง รอยชน ตำแหน่งรถ คำให้การ พยาน และเอกสารจากตำรวจ หากมีการชนเป็นทอด ๆ รถคันหนึ่งอาจมีทั้งสถานะผู้เสียหายและผู้ก่อความเสียหายต่อรถคันอื่นได้ จึงควรให้บริษัทประกันจัดทำบันทึกเหตุและแยกความเสียหายของแต่ละคู่กรณีให้ชัด

ประกันรถยนต์มีหน้าที่ช่วยจัดการความเสียหายตามขอบเขตกรมธรรม์ แต่ไม่ได้แปลว่าบริษัทประกันจะตัดสินแทนศาลในทุกกรณี หากมีผู้บาดเจ็บรุนแรง ค่าเสียหายสูง หรือคู่กรณีไม่ยอมรับข้อเท็จจริง อาจต้องใช้กระบวนการของตำรวจและกฎหมายเพิ่มเติม

6. ขั้นตอนเคลมประกันรถยนต์หลังเกิดเหตุ

กรณีรถมีประกันชั้น 1

โทรแจ้งบริษัทประกันและรอเจ้าหน้าที่สำรวจภัย หากรถขับต่อไม่ได้ ให้สอบถามเรื่องรถยกและสถานที่นำรถเข้าซ่อม อย่านำรถไปซ่อมเองก่อนบริษัทอนุมัติ เพราะอาจมีปัญหาเรื่องการตรวจสอบความเสียหายและค่าใช้จ่าย

ตรวจเอกสารที่เจ้าหน้าที่ออกให้ เช่น ใบเคลม รายละเอียดคู่กรณี และรายการความเสียหาย หากมีความเสียหายที่มองไม่เห็น เช่น ระบบช่วงล่างหรือเซนเซอร์ ควรแจ้งศูนย์หรืออู่ให้ตรวจเพิ่มเติม และเก็บใบประเมินราคาไว้

กรณีประกัน 2+, 3+ หรือไม่มีประกันภาคสมัครใจ

ความคุ้มครองอาจเน้นความเสียหายต่อบุคคลภายนอกและความเสียหายจากการชนกับรถที่ระบุได้ ทั้งนี้ขึ้นกับเงื่อนไขของกรมธรรม์ หากเป็นฝ่ายถูก ควรเก็บข้อมูลคู่กรณีและแจ้งบริษัทของตนเองเพื่อขอคำแนะนำ แม้รถของคุณอาจไม่ได้รับความคุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถในทุกกรณี

ส่วน พ.ร.บ. จะเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ โดยเน้นค่าเสียหายเบื้องต้นตามหลักเกณฑ์ ไม่ใช่ประกันซ่อมรถ ดังนั้นหากมีผู้บาดเจ็บ ควรเก็บใบรับรองแพทย์ ใบเสร็จ และเอกสารตัวตนให้ครบ เพื่อใช้ติดต่อสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม: วิธีคำนวณเงินชดเชย พ.ร.บ. รถจักรยานยนต์กรณีเสียชีวิต รู้สิทธิและเตรียมเอกสารให้ครบ

7. เอกสารที่ควรเตรียมสำหรับการเคลม

• บัตรประชาชนของผู้เอาประกันหรือผู้ขับขี่
• ใบขับขี่ของผู้ขับขี่ขณะเกิดเหตุ
• สำเนาทะเบียนรถหรือข้อมูลรถ
• กรมธรรม์หรือเลขอ้างอิงประกันภัย
• ใบเคลมและบันทึกประจำวัน ถ้ามีการแจ้งตำรวจ
• ภาพถ่าย วิดีโอ และไฟล์จากกล้องติดรถยนต์
• ใบรับรองแพทย์และใบเสร็จ หากมีผู้บาดเจ็บ

เอกสารแต่ละบริษัทอาจต่างกันเล็กน้อย จึงควรถามเจ้าหน้าที่ให้ชัดว่าต้องส่งอะไร ช่องทางใด และภายในกี่วัน การเก็บเอกสารไว้เป็นชุดเดียวช่วยลดการส่งข้อมูลซ้ำและทำให้ติดตามงานง่ายขึ้น

8. ถ้ารถติดจากอุบัติเหตุ ควรป้องกันเหตุซ้ำอย่างไร?

คนที่ขับผ่านจุดเกิดเหตุควรลดความเร็วและเผื่อระยะเบรก อย่าหยุดรถเพื่อถ่ายคลิปจนกีดขวางทาง และอย่าขับตามรถคันหน้าใกล้เกินไป เพราะด้านหน้ามีรถชะลอหรือเจ้าหน้าที่กำลังทำงานอยู่

ถ้าต้องใช้แผนที่หรือโทรแจ้งบริษัทประกัน ควรจอดในจุดปลอดภัยก่อน การหยิบโทรศัพท์ขณะรถกำลังเคลื่อนที่ทำให้เสียสมาธิและอาจเกิดเหตุซ้ำได้ อุปกรณ์อย่าง ที่วางโทรศัพท์ในรถยนต์ลายการ์ตูนน่ารัก ช่วยให้มองเส้นทางได้สะดวกขึ้น แต่ผู้ขับขี่ยังคงต้องไม่กดโทรศัพท์หรือพิมพ์ข้อความระหว่างขับรถ

มุมมองจากหน้างานที่ควรจำ

จากประสบการณ์ที่ลูกค้าของเราเคยเจอเคสลักษณะนี้ สิ่งที่ทำให้เคลมง่ายขึ้นมากคือการเก็บภาพก่อนขยับรถและโทรแจ้งบริษัทประกันเร็วที่สุด เพราะเมื่อรถถูกเคลื่อนออกจากจุดเดิม รายละเอียดสำคัญอาจหายไปและทำให้ตรวจสอบลำดับการชนยากขึ้น

สรุปวิธีรับมือแบบจำง่าย

เมื่อรถชนหลายคัน ให้จำ 5 ขั้นตอนนี้ไว้: ปลอดภัยก่อน ตรวจคนเจ็บ แจ้งเหตุ เก็บหลักฐาน และให้ประกันช่วยจัดการ อย่าทะเลาะ อย่ารีบรับผิดแทนทุกคน และอย่าซ่อมรถก่อนบริษัทประกันตรวจสอบ

อุบัติเหตุบนถนนราชพฤกษ์หรือถนนสายใดก็ตามอาจเกิดขึ้นได้ในไม่กี่วินาที การเตรียมเบอร์บริษัทประกัน เอกสารรถ และอุปกรณ์บันทึกภาพไว้ล่วงหน้า จะช่วยให้คุณรับมือได้ดีขึ้นเมื่อเกิดเหตุจริง แล้วคุณเคยเจอรถชนหลายคันหรือรถติดจากอุบัติเหตุบนเส้นทางนี้ไหม? เล่าให้ฟังในช่องความคิดเห็นได้เลย

อัปเดตเหตุการณ์เมื่อ: 30 ก.ย. 2569 เวลา 12:28 น.
ที่มาของข่าว: คลิกเพื่ออ่านข่าวต้นฉบับ (อ้างอิง)

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ที่วางมือถือในรถ หมุน 360 องศา ติดคอนโซลรถ ติดตั้งง่าย ไม่ต้องใช้เครื่องมือ

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔