รถจักรยานยนต์เฉี่ยวชนรถบรรทุก ต้องทำอย่างไร? วิธีรับมือและเคลมประกันจากข่าวภูเก็ต

ข่าวอุบัติเหตุในจังหวัดภูเก็ตที่รถจักรยานยนต์เฉี่ยวชนกับรถบรรทุก และมีเด็กหญิงวัย 8 ขวบที่นั่งซ้อนท้ายเสียชีวิตหลังถูกรถทับซ้ำ ทำให้หลายคนกลับมาสนใจ วิธีรับมืออุบัติเหตุรถจักรยานยนต์เฉี่ยวชนรถบรรทุก อีกครั้ง เหตุการณ์แบบนี้เตือนว่า รถเล็กกับรถใหญ่มีมุมอับและแรงปะทะต่างกันมาก การรู้ขั้นตอนที่ถูกต้องอาจช่วยลดความสูญเสียและทำให้การเคลมประกันเดินหน้าได้ง่ายขึ้น

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

กรอบใส่ป้ายภาษี พรบ รถยนต์

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔

บทความนี้ไม่ได้มีไว้เพื่อโทษฝ่ายใด แต่เป็นคู่มือสำหรับคนขับ ผู้โดยสาร และครอบครัวว่า หากเกิดเหตุขึ้นตรงหน้า ควรทำอะไรก่อนหลัง เพื่อความปลอดภัยและรักษาสิทธิของทุกคน

1. ตั้งสติและดูความปลอดภัยก่อน

เมื่อรถชนกัน อย่าเพิ่งรีบลงไปยืนกลางถนน ให้มองรถรอบข้างก่อน หากยังทำได้ ให้เปิดไฟฉุกเฉิน ดับเครื่องยนต์ และนำรถไปจอดในจุดที่ปลอดภัย โดยเฉพาะถนนใหญ่ในกรุงเทพฯ ถนนสายหลัก หรือเส้นทางที่มีรถบรรทุกวิ่งตลอดเวลา

ถ้ามีกรวย ป้ายเตือน หรือไฟฉาย ให้วางเตือนรถคันอื่นในระยะที่เหมาะสม แต่ไม่ควรเดินออกไปกีดขวางการจราจร หากเกิดเหตุช่วงกลางคืนหรือฝนตก ความเสี่ยงจะสูงขึ้นมาก เพราะคนขับรถคันอื่นอาจมองไม่เห็นผู้ประสบเหตุ

2. ช่วยผู้บาดเจ็บอย่างระมัดระวัง

โทรแจ้งสายด่วน 1669 ทันที พร้อมบอกสถานที่ จุดสังเกต จำนวนผู้บาดเจ็บ และลักษณะอาการเท่าที่เห็น หากมีผู้บาดเจ็บหนัก อย่าเคลื่อนย้ายโดยไม่จำเป็น เพราะอาจทำให้กระดูกหรือคอได้รับอันตรายเพิ่ม

สิ่งที่ช่วยได้คือกันคนออกจากจุดอันตรายเท่าที่ทำได้ ห้ามมุงดู ห้ามถอดหมวกกันน็อกของผู้บาดเจ็บ เว้นแต่มีเหตุจำเป็นเกี่ยวกับการหายใจ และควรทำตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่กู้ชีพทางโทรศัพท์

หากมีเด็ก ผู้สูงอายุ หรือผู้โดยสารที่ตกใจมาก ควรพาไปอยู่ในจุดปลอดภัย และตรวจดูว่ามีใครตกหล่นหรือถูกกีดขวางอยู่ใต้รถหรือไม่ แต่ต้องไม่เข้าไปในจุดที่รถอาจเคลื่อนตัวหรือมีน้ำมันรั่ว

3. โทรแจ้งตำรวจและบริษัทประกัน

หลังแจ้งกู้ชีพแล้ว ให้โทร 191 หรือสถานีตำรวจในพื้นที่ เพื่อให้เจ้าหน้าที่มาควบคุมจุดเกิดเหตุและบันทึกข้อเท็จจริง การมีบันทึกประจำวันหรือเอกสารจากตำรวจช่วยยืนยันเหตุการณ์ได้ โดยเฉพาะเมื่อคู่กรณีให้ข้อมูลไม่ตรงกัน

ถ้ารถมีประกันภัย ให้โทรศูนย์แจ้งเหตุของบริษัททันที แม้ยังไม่แน่ใจว่าใครเป็นฝ่ายผิด เจ้าหน้าที่จะส่งพนักงานสำรวจภัยมาช่วยตรวจสอบและเก็บข้อมูล อย่ารีบตกลงชดใช้เงินหรือเซ็นเอกสารยอมรับผิด หากยังไม่เข้าใจรายละเอียดทั้งหมด

4. เก็บหลักฐานอย่างไรให้ใช้เคลมได้

หลักฐานที่ดีควรแสดงภาพรวมและรายละเอียดของเหตุการณ์ ถ่ายภาพจากระยะไกลก่อน เพื่อให้เห็นตำแหน่งรถ ช่องทางจราจร ป้ายถนน และสภาพแวดล้อม จากนั้นถ่ายใกล้ขึ้นให้เห็นความเสียหาย ป้ายทะเบียน รอยเบรก เศษชิ้นส่วน และจุดที่รถชนกัน

• ถ่ายภาพรถทั้งสองคันจากหลายมุม
• บันทึกเวลา สถานที่ และทิศทางที่รถกำลังเดินทาง
• จดชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และทะเบียนรถของคู่กรณี
• ขอชื่อและเบอร์ติดต่อของพยานที่เห็นเหตุการณ์
• ตรวจสอบกล้องหน้ารถ กล้องร้านค้า หรือกล้องวงจรปิดใกล้เคียง
• เก็บใบรับรองแพทย์ ใบเสร็จค่ารักษา และเอกสารจากโรงพยาบาล

หากคุณเดินทางบ่อย การติด กล้องติดรถยนต์ อาจช่วยบันทึกภาพก่อนและหลังเกิดเหตุได้ ภาพจากกล้องไม่ใช่คำตัดสินว่าใครผิดโดยอัตโนมัติ แต่เป็นหลักฐานสำคัญให้ตำรวจและบริษัทประกันพิจารณาร่วมกับข้อมูลอื่น

5. ประกันรถยนต์ช่วยเรื่องใดบ้าง

ความคุ้มครองขึ้นอยู่กับประเภทกรมธรรม์และเงื่อนไขที่ซื้อไว้ ประกันชั้น 1 โดยทั่วไปคุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถของผู้เอาประกัน แม้บางกรณีจะระบุคู่กรณีไม่ได้ และคุ้มครองความเสียหายต่อบุคคลภายนอกตามวงเงินในกรมธรรม์

ประกันชั้น 2+ มักคุ้มครองรถของผู้เอาประกันเมื่อชนกับยานพาหนะทางบกและสามารถระบุคู่กรณีได้ ส่วนประกันชั้น 3 เน้นความรับผิดต่อบุคคลภายนอก รถของผู้เอาประกันอาจไม่ได้รับความคุ้มครองความเสียหายของตัวรถ จึงต้องอ่านรายละเอียดในตารางกรมธรรม์ให้ชัดเจน

สำหรับผู้ขับขี่และผู้โดยสารรถจักรยานยนต์ ควรตรวจสอบสิทธิจาก พ.ร.บ. รถด้วย เพราะ พ.ร.บ. มีไว้ช่วยจ่ายค่าเสียหายเบื้องต้นเกี่ยวกับการบาดเจ็บหรือเสียชีวิตตามที่กฎหมายกำหนด โดยไม่ต้องรอพิสูจน์ว่าใครผิดทั้งหมด แต่การจ่ายจริงต้องใช้เอกสารและเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของกฎหมาย

ถ้าความเสียหายเกินวงเงิน พ.ร.บ. หรือมีความคุ้มครองเพิ่มเติมจากประกันรถยนต์ ก็อาจใช้สิทธิตามกรมธรรม์ส่วนนั้นได้ อย่าทิ้งเอกสารการรักษาและอย่าเซ็นรับเงินเป็นการปิดเรื่องก่อนตรวจสอบว่ายังมีสิทธิเรียกร้องอะไรเหลืออยู่

6. ขั้นตอนเคลมประกันแบบไม่พลาด

แจ้งเหตุให้เร็วที่สุด

แจ้งบริษัทประกันตามช่องทางที่ระบุในกรมธรรม์ บอกข้อมูลตามจริง เช่น วันเวลา สถานที่ ลักษณะการชน จำนวนผู้บาดเจ็บ และรถที่เกี่ยวข้อง หากไม่รู้คำตอบบางข้อ ให้บอกว่าไม่แน่ใจ อย่าเดาหรือแต่งข้อมูล เพราะอาจทำให้การพิจารณาสินไหมล่าช้า

รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

พนักงานสำรวจภัยจะตรวจรถ ถ่ายภาพ และสอบถามเหตุการณ์ ควรเล่าตามลำดับที่จำได้ ไม่ควรเปลี่ยนตำแหน่งรถหรือซ่อมรถก่อนเจ้าหน้าที่ตรวจ เว้นแต่เป็นการย้ายรถเพื่อหลีกเลี่ยงอันตราย ซึ่งควรถ่ายภาพไว้ก่อน

ตรวจเอกสารก่อนส่ง

เอกสารที่อาจต้องใช้ ได้แก่ บัตรประชาชน ใบขับขี่ สำเนาทะเบียนรถ กรมธรรม์ ใบเคลม บันทึกประจำวัน และเอกสารการรักษา บางกรณีอาจต้องมีเอกสารของทายาทหรือใบมรณบัตร หากมีผู้เสียชีวิต บริษัทประกันจะแจ้งรายการเอกสารที่แน่นอนให้ทราบ

อย่าลืมขอเลขที่เคลม ชื่อเจ้าหน้าที่ และช่องทางติดต่อ เก็บภาพเอกสารทุกฉบับไว้ในโทรศัพท์ด้วย หากต้องนำรถเข้าอู่ ควรสอบถามว่าเป็นอู่ในเครือหรือไม่ มีค่าเสียหายส่วนแรกหรือไม่ และใช้เวลาซ่อมประมาณกี่วัน

7. ใครผิดเมื่อรถจักรยานยนต์เฉี่ยวชนรถบรรทุก

คำตอบไม่ได้ดูจากขนาดของรถเสมอไป เจ้าหน้าที่จะพิจารณาหลายอย่าง เช่น รถคันใดเปลี่ยนช่องทาง รถคันใดตัดหน้า ขับเร็วเกินควร ฝ่าฝืนสัญญาณไฟ หรือไม่ระวังมุมอับของรถบรรทุก

รถบรรทุกมีมุมอับหลายจุด โดยเฉพาะด้านข้างและด้านหลัง ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์จึงควรหลีกเลี่ยงการขี่ขนาบข้างเป็นเวลานาน ไม่แทรกซ้ายในจุดที่รถบรรทุกกำลังเลี้ยว และเว้นระยะให้มากกว่าปกติ หากมองไม่เห็นกระจกของรถบรรทุก ให้คิดไว้ก่อนว่าคนขับอาจมองไม่เห็นเราเช่นกัน

การตัดสินความรับผิดอาจต้องอาศัยภาพจากกล้อง พยาน ร่องรอยบนถนน และความเห็นของตำรวจหรือบริษัทประกัน ดังนั้นการพูดคุยควรใช้ถ้อยคำสุภาพ และไม่ควรโพสต์กล่าวหาอีกฝ่ายในสื่อสังคมออนไลน์ก่อนข้อเท็จจริงชัดเจน

จากประสบการณ์ที่ลูกค้าของเราเคยเจอเคสลักษณะนี้ สิ่งที่ช่วยได้มากที่สุดไม่ใช่การโต้เถียงในที่เกิดเหตุ แต่คือการถ่ายภาพให้ครบ โทรแจ้งประกันเร็ว และเก็บเอกสารทุกใบอย่างเป็นระบบ

อ่านเพิ่มเติม: รถติดบนแจ้งวัฒนะนานจนคิดได้… ประกันรถยนต์ที่จ่ายอยู่ คุ้มจริงเหรอ?

8. สิ่งที่ไม่ควรทำหลังเกิดเหตุ

• ไม่หนีออกจากที่เกิดเหตุ โดยเฉพาะเมื่อมีผู้บาดเจ็บหรือเสียชีวิต
• ไม่เคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บโดยไม่มีเหตุจำเป็น
• ไม่ซ่อมหรือทำลายร่องรอยบนรถก่อนถ่ายภาพ
• ไม่ส่งต่อภาพผู้เสียชีวิตหรือข้อมูลส่วนตัวของผู้ประสบเหตุ
• ไม่รับปากจำนวนเงินชดใช้โดยไม่มีเอกสารชัดเจน
• ไม่ขับรถต่อหากรถมีอาการผิดปกติ เช่น เบรกเสีย ล้อคด หรือน้ำมันรั่ว

9. เตรียมตัวก่อนเดินทาง ลดความเสี่ยงได้

ก่อนขี่รถจักรยานยนต์ ควรสวมหมวกกันน็อกที่ได้มาตรฐานทั้งคนขับและคนซ้อน ตรวจไฟหน้า ไฟท้าย เบรก และยาง หลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์ขณะขับรถ และไม่บรรทุกผู้โดยสารเกินจำนวนที่กฎหมายกำหนด

ผู้ปกครองที่ให้เด็กนั่งซ้อนท้ายควรเลือกเส้นทางที่ปลอดภัย ให้เด็กสวมหมวกกันน็อกพอดีศีรษะ และจับยึดให้มั่นคง หากเด็กตัวเล็กมาก ควรพิจารณาว่าการเดินทางด้วยรถจักรยานยนต์เหมาะสมกับสภาพถนนและระยะทางหรือไม่

ส่วนเจ้าของรถบรรทุกควรตรวจจุดอับสายตา ติดตั้งอุปกรณ์ช่วยมองที่เหมาะสม และตรวจสอบระบบเบรกกับไฟสัญญาณอย่างสม่ำเสมอ ความปลอดภัยบนถนนเป็นหน้าที่ร่วมกันของทุกคน ไม่ใช่ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเท่านั้น

สรุป

เมื่อรถจักรยานยนต์เฉี่ยวชนรถบรรทุก ให้จำง่าย ๆ ว่า ปลอดภัยก่อน ช่วยผู้บาดเจ็บ แจ้งตำรวจ โทรประกัน เก็บหลักฐาน และไม่รีบยอมรับผิด ตรวจสอบทั้งสิทธิจาก พ.ร.บ. และความคุ้มครองในกรมธรรม์รถยนต์ เพราะแต่ละแผนมีวงเงินและเงื่อนไขไม่เหมือนกัน

คุณเคยเจออุบัติเหตุบนถนน หรือมีวิธีเตรียมตัวที่ช่วยให้รับมือได้ดีขึ้นไหม? ลองเล่าไว้ในช่องความคิดเห็นได้เลย เผื่อประสบการณ์ของคุณจะช่วยเตือนคนอื่นให้เดินทางปลอดภัยขึ้น

อัปเดตเหตุการณ์เมื่อ: 5 ก.ย. 2569 เวลา 03:24 น.
ที่มาของข่าว: คลิกเพื่ออ่านข่าวต้นฉบับ (อ้างอิง)

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ที่วางมือถือในรถ หมุน 360 องศา ติดคอนโซลรถ ติดตั้งง่าย ไม่ต้องใช้เครื่องมือ

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔