อุบัติเหตุมีคนเจ็บ 2 ราย ประกันชั้น 3 ช่วยอะไรได้บ้าง? คู่มือเคลมจากข่าวสัตหีบ

ข่าวอุบัติเหตุมีคนเจ็บ 2 ราย บนถนนเลี่ยงเมืองสัตหีบ ช่วงโค้งวันเพ็ญ จ.ชลบุรี เมื่อวันที่ 31 ต.ค. 2569 ทำให้หลายคนที่ค้นหาเรื่อง ประกันชั้น 3 รถยนต์ กรณีเกิดอุบัติเหตุมีคนเจ็บ อยากรู้ทันทีว่า ถ้าเป็นตัวเองต้องทำอย่างไร ใครจ่ายค่ารักษา และควรเริ่มเคลมตรงไหนก่อน เรื่องนี้มีคำตอบแบบเข้าใจง่ายอยู่ในบทความนี้

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

กรอบใส่ป้ายภาษี พรบ รถยนต์

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔

เวลาเกิดเหตุจริง ทุกวินาทีสำคัญกว่าการยืนเถียงว่าใครผิด ลำดับแรกคือช่วยคนเจ็บและทำให้จุดเกิดเหตุปลอดภัย จากนั้นจึงค่อยแจ้งบริษัทประกัน เก็บหลักฐาน และประสานกับผู้บาดเจ็บอย่างเป็นขั้นตอน

เกิดอุบัติเหตุมีคนเจ็บ 2 ราย ต้องทำอะไรก่อน?

เมื่อรถชนกันแล้วมีผู้บาดเจ็บ ให้ตั้งสติและทำตามขั้นตอนนี้

• จอดรถและเปิดไฟฉุกเฉิน หากทำได้ ให้ขยับรถไปจุดที่ปลอดภัย แต่ต้องระวังอย่าเคลื่อนย้ายรถจนทำให้หลักฐานเปลี่ยน หากมีคนเจ็บหนักหรือมีข้อสงสัยเรื่องความผิด
• โทรแจ้งหน่วยฉุกเฉิน 1669 บอกจุดเกิดเหตุ จำนวนผู้บาดเจ็บ และอาการที่เห็น เช่น หมดสติ เลือดออก หรือหายใจลำบาก
• โทรแจ้งบริษัทประกันทันที ใช้เบอร์ที่อยู่บนหน้าตารางกรมธรรม์หรือบัตรประกัน แจ้งว่ามีอุบัติเหตุและมีผู้บาดเจ็บ 2 ราย
• อย่าเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บเอง เว้นแต่จุดนั้นมีอันตรายทันที เช่น ไฟไหม้หรือรถอาจชนซ้ำ เพราะการขยับผิดท่าอาจทำให้อาการหนักขึ้น
• ถ่ายรูปและเก็บข้อมูล ถ่ายภาพรถทั้งสองคัน ตำแหน่งรถ รอยชน ป้ายทะเบียน สภาพถนน และป้ายจราจร รวมถึงขอชื่อและเบอร์โทรของพยาน

ถ้ามีเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือกู้ภัยมาถึง ให้ข้อมูลตามจริง ไม่คาดเดา และไม่เซ็นเอกสารที่ยังอ่านไม่เข้าใจ หากมีเอกสารจากโรงพยาบาลหรือใบแจ้งความ ควรถ่ายรูปเก็บไว้ทุกฉบับ

ประกันชั้น 3 คุ้มครองคนเจ็บอย่างไร?

ประกันรถยนต์ชั้น 3 เน้นคุ้มครองความเสียหายที่ผู้เอาประกันทำให้เกิดกับบุคคลภายนอก โดยทั่วไปจะช่วยดูแล ค่ารักษาพยาบาลและค่าสินไหมทดแทนของผู้บาดเจ็บ ตามวงเงินและเงื่อนไขที่ระบุในกรมธรรม์

พูดง่าย ๆ คือ หากรถของเราถูกพิจารณาว่าเป็นฝ่ายต้องรับผิด และมีคนในรถคู่กรณีหรือบุคคลภายนอกได้รับบาดเจ็บ บริษัทประกันจะเข้ามาช่วยประสานและชดใช้ตามความคุ้มครองที่ซื้อไว้ แต่ประกันชั้น 3 ไม่ได้คุ้มครองความเสียหายของรถเราเอง หากเราเป็นฝ่ายผิด

ความคุ้มครองที่ควรตรวจสอบมีหลายส่วน เช่น

• ความรับผิดต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัยของบุคคลภายนอก ใช้ดูแลค่ารักษา ค่าชดเชยการบาดเจ็บ และความเสียหายที่เกี่ยวข้องตามเงื่อนไข
• ความรับผิดต่อทรัพย์สินของบุคคลภายนอก ใช้ดูแลค่าซ่อมรถคู่กรณีหรือทรัพย์สินอื่นที่เสียหาย
• ประกันภัยภาคบังคับ หรือ พ.ร.บ. ผู้บาดเจ็บอาจใช้สิทธิค่ารักษาเบื้องต้นจาก พ.ร.บ. ได้ตามกฎหมาย โดยไม่ต้องรอพิสูจน์ว่าใครผิด
• วงเงินความคุ้มครอง ต้องดูว่าเพียงพอกับผู้บาดเจ็บ 2 รายหรือไม่ เพราะวงเงินอาจกำหนดเป็นต่อคนหรือต่อครั้งตามกรมธรรม์

ดังนั้น คำตอบของคำถามว่า “ประกันชั้น 3 ช่วยอะไรได้บ้าง” คือ ช่วยรับผิดชอบความเสียหายของคนอื่นเมื่อเข้าเงื่อนไขกรมธรรม์ และช่วยให้เรามีผู้ประสานงานในช่วงที่สถานการณ์วุ่นวาย แต่ไม่ใช่การจ่ายทุกอย่างโดยไม่มีขีดจำกัด

พ.ร.บ. กับประกันชั้น 3 ต่างกันอย่างไร?

หลายคนสับสนระหว่าง พ.ร.บ. กับประกันชั้น 3 ลองจำแบบสั้น ๆ ว่า พ.ร.บ. เป็นสิทธิพื้นฐานที่รถทุกคันต้องมี ส่วนประกันชั้น 3 เป็นความคุ้มครองเพิ่มเติมที่เจ้าของรถเลือกซื้อ

ผู้บาดเจ็บสามารถสอบถามโรงพยาบาลหรือบริษัทประกันเกี่ยวกับการใช้สิทธิ พ.ร.บ. เพื่อรับค่ารักษาเบื้องต้นได้ ส่วนค่าเสียหายส่วนที่เกินจากสิทธิ พ.ร.บ. อาจพิจารณาจากความรับผิดและวงเงินของประกันชั้น 3

การใช้สิทธิทั้งสองส่วนอาจต้องใช้เอกสาร เช่น สำเนาบัตรประชาชน ใบรับรองแพทย์ ใบเสร็จค่ารักษา สำเนาทะเบียนรถ และเอกสารจากตำรวจ ทั้งนี้เอกสารที่ต้องใช้จริงอาจต่างกัน จึงควรถามบริษัทประกันหรือโรงพยาบาลก่อนทุกครั้ง

ขั้นตอนเคลมค่ารักษา เมื่อมีผู้บาดเจ็บ 2 ราย

1. แจ้งเหตุให้ครบตั้งแต่ครั้งแรก

บอกบริษัทประกันให้ชัดว่าเกิดเหตุที่ไหน เวลาใด มีรถกี่คัน และมีผู้บาดเจ็บกี่ราย หากทราบแล้วให้แจ้งว่าผู้บาดเจ็บถูกส่งไปโรงพยาบาลใด การให้ข้อมูลครบช่วยให้เจ้าหน้าที่ส่งคนไปตรวจสอบที่เกิดเหตุและประสานโรงพยาบาลได้เร็วขึ้น

2. ขอเลขเคลมและชื่อเจ้าหน้าที่

หลังแจ้งเหตุ ควรจดเลขเคลม ชื่อเจ้าหน้าที่ และเบอร์โทรติดต่อไว้ในโทรศัพท์ อย่าพึ่งพาความจำ เพราะช่วงเกิดเหตุอาจมีเรื่องให้จัดการหลายอย่าง หากต้องติดตามเอกสารหรืออาการของผู้บาดเจ็บ จะได้คุยกับคนเดิมหรืออ้างอิงเลขเคลมได้ง่าย

3. เก็บเอกสารการรักษา

ขอใบรับรองแพทย์ ใบเสร็จ และรายละเอียดค่าใช้จ่ายจากโรงพยาบาลทุกครั้ง หากมีการนัดตรวจต่อ ควรเก็บใบนัดและผลตรวจไว้ด้วย เอกสารเหล่านี้ช่วยยืนยันว่าอาการบาดเจ็บเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุและมีค่าใช้จ่ายเท่าใด

4. ประสานคู่กรณีด้วยความสุภาพ

ผู้ขับรถควรพูดคุยด้วยเหตุผล ไม่รับปากจำนวนเงินเอง และไม่ควรโต้เถียงเรื่องความผิดกลางที่เกิดเหตุ ให้บริษัทประกันและตำรวจช่วยตรวจสอบข้อเท็จจริง การพูดว่า “เดี๋ยวผมจ่ายให้ทั้งหมด” อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดภายหลังได้

5. ตรวจสอบวงเงินก่อนตกลง

หากค่ารักษาหรือค่าสินไหมสูงกว่าวงเงินประกัน ผู้เอาประกันอาจต้องรับผิดชอบส่วนเกินตามข้อเท็จจริงและกฎหมาย จึงควรขอให้บริษัทประกันอธิบายวงเงินที่เหลือและแนวทางจ่ายเงินก่อนลงชื่อในข้อตกลงใด ๆ

หลักฐานอะไรช่วยให้เคลมง่ายขึ้น?

หลักฐานที่ดีไม่ใช่การถ่ายภาพให้เยอะที่สุด แต่คือภาพที่เห็นเรื่องราวชัดเจน ควรถ่ายทั้งภาพกว้างที่เห็นตำแหน่งรถ ภาพใกล้ของรอยชน และภาพสภาพถนนในทิศทางที่รถวิ่งมา หากมีไฟแดง ป้ายหยุด หรือเส้นจราจร ก็ควรถ่ายให้เห็นด้วย

วิดีโอจาก กล้องติดรถยนต์ ก็อาจช่วยให้เห็นลำดับเหตุการณ์ได้ชัดขึ้น โดยเฉพาะบริเวณทางโค้งหรือถนนที่มองเห็นได้ไม่ไกล ควรสำรองไฟล์ไว้ทันที เพราะไฟล์ใหม่อาจบันทึกทับไฟล์เก่า

จากประสบการณ์ที่ลูกค้าของเราเคยเจอเคสคล้ายกัน สิ่งที่ช่วยลดความเครียดได้มากคือการโทรแจ้งประกันเร็ว และจดเลขเคลมไว้ตั้งแต่ต้น หลายคนเสียเวลาเพราะพยายามจัดการทุกอย่างเองก่อน ทั้งที่บริษัทประกันมีหน้าที่ช่วยประสานอยู่แล้ว

ถ้าเราไม่ใช่ฝ่ายผิด ต้องทำอย่างไร?

หากเราเป็นผู้บาดเจ็บหรือเป็นฝ่ายถูก ให้เก็บข้อมูลของรถคู่กรณี เลขกรมธรรม์ ชื่อบริษัทประกัน และข้อมูลคนขับไว้ จากนั้นแจ้งบริษัทประกันของคู่กรณีเพื่อขอเลขเคลมและแนวทางใช้สิทธิ หากคู่กรณีไม่มีประกันหรือไม่ยอมรับผิด ควรแจ้งตำรวจและเก็บเอกสารทางการแพทย์ให้ครบ

ไม่ควรเซ็นเอกสารยอมความว่าไม่ติดใจเรียกร้องใด ๆ หากยังไม่ทราบอาการที่แน่ชัด เพราะอาการบางอย่างอาจปรากฏหลังเกิดเหตุหลายวัน การตกลงควรทำหลังได้รับข้อมูลจากแพทย์และเข้าใจขอบเขตการชดเชยแล้ว

อ่านเพิ่มเติม: อุบัติเหตุรถชนเสียชีวิต ประกันจ่ายไหม? เปิดขั้นตอนเคลมประกันและสิทธิที่ทายาทต้องรู้

สิ่งที่ไม่ควรทำหลังเกิดอุบัติเหตุ

• อย่าหนีออกจากที่เกิดเหตุ โดยเฉพาะเมื่อมีผู้บาดเจ็บ
• อย่าดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์หลังเกิดเหตุ เพราะอาจทำให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ยาก
• อย่าโพสต์กล่าวหาคู่กรณีลงโซเชียลก่อนมีข้อมูลครบ
• อย่าทิ้งใบเสร็จ ใบรับรองแพทย์ หรือเอกสารจากตำรวจ
• อย่าซ่อมรถหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนก่อนบริษัทประกันตรวจสอบ เว้นแต่ได้รับคำแนะนำแล้ว

สรุป: มีคนเจ็บ ต้องใช้สติและทำตามขั้นตอน

เมื่อเกิดอุบัติเหตุมีคนเจ็บ 2 ราย ให้ช่วยเหลือผู้บาดเจ็บก่อน โทร 1669 และแจ้งบริษัทประกันทันที ประกันชั้น 3 มีหน้าที่ช่วยดูแลความรับผิดต่อบุคคลภายนอกตามวงเงินและเงื่อนไข ส่วน พ.ร.บ. ช่วยเรื่องค่าเสียหายเบื้องต้นตามกฎหมาย

หัวใจสำคัญคืออย่ารับปากหรือจ่ายเงินเองโดยไม่ปรึกษาบริษัทประกัน เก็บภาพและเอกสารให้ครบ และพูดคุยกับคู่กรณีด้วยความสุภาพ หากไม่แน่ใจเรื่องสิทธิหรือวงเงิน ควรขอคำอธิบายจากบริษัทประกันหรือนายหน้าก่อนลงชื่อทุกครั้ง

คุณเคยเจอเหตุการณ์รถชนที่มีผู้บาดเจ็บหรือไม่? ขั้นตอนไหนที่รู้สึกว่ายากที่สุด ลองเล่าไว้ในความคิดเห็นได้นะ เผื่อประสบการณ์ของคุณจะช่วยให้คนขับคนอื่นรับมือได้ดีขึ้น

อัปเดตเหตุการณ์เมื่อ: 31 ต.ค. 2569 เวลา 08:44 น.
ที่มาของข่าว: คลิกเพื่ออ่านข่าวต้นฉบับ (อ้างอิง)

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ที่วางมือถือในรถ หมุน 360 องศา ติดคอนโซลรถ ติดตั้งง่าย ไม่ต้องใช้เครื่องมือ

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔