พลิกวิกฤตเป็นโอกาส! 7 สิ่งต้องทำทันทีหลังเกิดอุบัติเหตุบนท้องถนนเพื่อความอุ่นใจ

เช้าตรู่วันทำงานแบบนี้ หลายคนอาจเพิ่งเห็นข่าวอุบัติเหตุบนถนนประเสริฐมนูกิจ ขาเข้า บริเวณแยกลาดปลาเค้า ซึ่งเป็นอีกหนึ่งภาพสะท้อนว่า อุบัติเหตุบนท้องถนน นั้นเกิดขึ้นได้ทุกที่ทุกเวลาจริงๆ ครับ ภาพเหล่านั้นคงทำให้หลายคนใจหาย และแน่นอนว่าไม่มีใครอยากให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับตัวเองหรือคนที่รัก

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

กรอบใส่ป้ายภาษี พรบ รถยนต์

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔

แต่ถ้าวันหนึ่งมันเกิดขึ้นจริงๆ ล่ะ? คุณจะรับมือกับมันอย่างไร? ความตกใจเพียงเสี้ยววินาทีอาจทำให้เราทำอะไรไม่ถูก และนั่นคือจุดที่อาจทำให้เราเสียเปรียบได้โดยไม่รู้ตัว

วันนี้เราจะมาเปลี่ยนความกังวลให้เป็นความเข้าใจ กับ 7 สิ่งที่ต้องทำทันทีหลังเกิดอุบัติเหตุ เพื่อให้คุณสามารถพลิกวิกฤตเป็นโอกาส ปกป้องสิทธิ์ของตัวเอง และเคลมประกันได้อย่างสบายใจที่สุดครับ

เตรียมตัวให้พร้อม: 7 ขั้นตอนรับมืออุบัติเหตุอย่างมืออาชีพ

อุบัติเหตุเป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากเจอ แต่การมีความรู้และสติ จะเป็นเกราะป้องกันที่ดีที่สุด มาดูกันทีละขั้นตอนเลยครับ

1. ตั้งสติ… แล้วตรวจสอบความปลอดภัย

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือ ‘สติ’ ครับ หายใจเข้าลึกๆ สำรวจตัวเองและผู้โดยสารว่ามีใครได้รับบาดเจ็บหรือไม่ หากมีคนเจ็บหนัก อย่าเพิ่งขยับตัวเขา ให้รีบโทรเรียกรถพยาบาลที่เบอร์ 1669 ทันที

จากนั้นให้เปิดไฟฉุกเฉิน (Hazard Lights) เพื่อเป็นสัญญาณเตือนให้รถคันอื่นระวัง หากเป็นอุบัติเหตุเล็กน้อยและรถยังขับเคลื่อนได้ ให้เคลื่อนรถไปจอดในที่ปลอดภัยข้างทางเพื่อไม่ให้กีดขวางการจราจร แต่ถ้าเสียหายหนัก ให้คงสภาพเดิมไว้ก่อนครับ

2. โทรแจ้งตำรวจและบริษัทประกันภัยของคุณ

อย่าเพิ่งเจรจากับคู่กรณีตามลำพังหากคุณไม่แน่ใจในสถานการณ์ ให้โทรแจ้งตำรวจที่เบอร์ 191 ก่อน เพื่อให้เจ้าหน้าที่มาช่วยตรวจสอบและลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน ซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งในกระบวนการทางกฎหมายและการเคลมประกัน

หลังจากนั้น ให้รีบโทรหาบริษัทประกันภัยของคุณทันที แจ้งเลขทะเบียนรถหรือเลขกรมธรรม์ พร้อมบอกตำแหน่งที่เกิดเหตุให้ชัดเจน เจ้าหน้าที่สำรวจภัย (Surveyor) จะรีบเดินทางมายังจุดเกิดเหตุและให้คำแนะนำที่ดีที่สุดแก่คุณ

3. เก็บหลักฐาน ณ ที่เกิดเหตุให้มากที่สุด

ในยุคดิจิทัล โทรศัพท์มือถือของคุณคือเครื่องมือที่ดีที่สุด ถ่ายรูปและวิดีโอเก็บไว้ให้ครบทุกมุม ทั้งความเสียหายของรถเราและรถคู่กรณี, ป้ายทะเบียนของทุกคัน, สภาพถนน, เส้นจราจร, และภาพรวมของที่เกิดเหตุ

สิ่งที่สำคัญและช่วยยืนยันเหตุการณ์ได้ดีที่สุดคือ กล้องติดรถยนต์ ครับ เพราะเป็นหลักฐานชิ้นเอกที่ไม่มีใครปฏิเสธได้ หากมีพยานบุคคลในที่เกิดเหตุ อย่าลืมขอชื่อและเบอร์โทรติดต่อไว้ด้วยนะครับ

4. แลกเปลี่ยนข้อมูลกับคู่กรณี (อย่างสุภาพ)

ในระหว่างรอเจ้าหน้าที่ ให้พูดคุยแลกเปลี่ยนข้อมูลที่จำเป็นกับคู่กรณีไว้ก่อน ได้แก่:

• ชื่อ-นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ
• เลขทะเบียนรถ ยี่ห้อ และรุ่นของรถ
• ชื่อบริษัทประกันและเลขที่กรมธรรม์ (ถ้ามี)

พยายามพูดคุยด้วยความสุภาพและใจเย็นนะครับ การใช้อารมณ์ไม่เคยช่วยให้อะไรดีขึ้น

5. อย่าเพิ่งยอมรับผิด หรือเซ็นเอกสารใดๆ

นี่คือข้อที่สำคัญมาก! แม้คุณจะรู้สึกว่าตัวเองอาจจะเป็นฝ่ายผิด แต่อย่าเพิ่งพูดคำว่า ‘ขอโทษ’ หรือยอมรับผิดเด็ดขาด เพราะคำพูดของคุณอาจถูกนำไปใช้ยืนยันในการเคลมได้ ให้รอเจ้าหน้าที่ตำรวจและเจ้าหน้าที่ประกันภัยมาตรวจสอบและชี้ชัดก่อน

จากประสบการณ์ที่ลูกค้าของเราเคยเจอเคสนี้ การรีบยอมรับผิดทั้งๆ ที่ยังสับสนอยู่ ทำให้กระบวนการเคลมซับซ้อนขึ้นมากครับ รอเจ้าหน้าที่มาถึงคือทางออกที่ดีที่สุดเสมอ

เช่นเดียวกัน ห้ามเซ็นเอกสารยอมความหรือเอกสารใดๆ ที่คู่กรณีร่างขึ้นมาโดยที่คุณยังไม่เข้าใจเนื้อหาทั้งหมด รอให้เจ้าหน้าที่ประกันของคุณมาช่วยตรวจสอบก่อนครับ

6. จดบันทึกรายละเอียดเหตุการณ์ทั้งหมด

ขณะที่ความทรงจำยังสดใหม่ ให้ใช้เวลาสักครู่จดบันทึกรายละเอียดของเหตุการณ์ลงในมือถือหรือสมุดโน้ต เช่น

• วัน/เวลา และสถานที่เกิดเหตุ
• ลำดับเหตุการณ์ก่อนและหลังการชน
• สภาพอากาศและสภาพการจราจร
• ลักษณะของคู่กรณี (ถ้าจำได้)

ข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้จะเป็นประโยชน์มากเมื่อคุณต้องให้การกับตำรวจหรือบริษัทประกันในภายหลัง

7. นำรถเข้าเคลมและซ่อมที่อู่ในเครือ

เมื่อเจ้าหน้าที่ประกันภัยออกเอกสารใบเคลม (Claim Form) ให้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือนำรถเข้าซ่อม โดยส่วนใหญ่แล้ว การนำรถเข้าซ่อมที่อู่หรือศูนย์บริการในเครือของบริษัทประกันจะสะดวกและรวดเร็วกว่ามาก เพราะคุณแทบไม่ต้องสำรองจ่ายค่าซ่อมเลย (ยกเว้นค่าเสียหายส่วนแรก ถ้ามี)

คุณสามารถสอบถามรายชื่ออู่ในเครือได้จากเจ้าหน้าที่สำรวจภัย หรือค้นหาจากเว็บไซต์ของบริษัทประกันได้โดยตรง

อ่านเพิ่มเติม: ส่องมาตรการลดอุบัติเหตุเด็ก พร้อมเช็ค ‘ทุนประกัน’ ที่คุ้มครองลูกรักจากอุบัติเหตุทางถนน

สรุป: เปลี่ยนเรื่องร้ายให้จัดการได้ด้วยความเข้าใจ

อุบัติเหตุบนท้องถนนอาจเป็นฝันร้ายสำหรับใครหลายคน แต่หากเรามีสติและรู้ขั้นตอนที่ถูกต้อง เราจะสามารถจัดการสถานการณ์ได้อย่างเป็นระบบ ปกป้องสิทธิ์ของตัวเอง และทำให้กระบวนการเคลมประกันเป็นไปอย่างราบรื่น การเตรียมตัวที่ดีคือการเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นเพียงเรื่องที่ต้องจัดการ ไม่ใช่เรื่องที่ต้องตื่นตระหนกครับ

แล้วคุณล่ะครับ เคยมีประสบการณ์แบบนี้ไหม? หรือมีเคล็ดลับอื่นๆ ที่อยากจะแบ่งปันเพื่อนๆ บ้างหรือเปล่า? ลองคอมเมนต์คุยกันได้เลยนะครับ

อัปเดตเหตุการณ์เมื่อ: 27 มี.ค. 2569 เวลา 06:53 น.
ที่มาของข่าว: คลิกเพื่ออ่านข่าวต้นฉบับ (อ้างอิง)

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ที่วางมือถือในรถ หมุน 360 องศา ติดคอนโซลรถ ติดตั้งง่าย ไม่ต้องใช้เครื่องมือ

เช็คราคาและโปรโมชั่น ➔